中国银行行长张辉：人工智能正在重塑银行业发展范式
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2026-06-19 16:33:10
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中国银行行长张辉：人工智能正在重塑银行业发展范式 人民财讯6月18日电，6月18日，在2026陆家嘴论坛“全体大会六：科技创新赋能金融高质量发展”上，中国银行副董事长、行长张辉表示，人工智能正在重塑银行业的发展范式，主要是表现在三个方面：一是重塑服务范式，AI改变了银行和客户之间信息数据传输和处理的方式，让兼顾普惠性、专业性、个性化的数字金融服务成为可能。二是重塑价值创造的模式，金融业的信息密集、流程清晰、规则明确，这点和大模型的自动化、智能化的核心能力高度匹配，通过深度嵌入到银行的客服、营销、审批、风控、运营等各个环节，可以更有效地促进银行降本增效，大幅拓展价值创造的空间。三是重塑银行业的管理范式，人工智能深度应用，需要对银行的组织架构、队伍建设、管理机制、治理体系、风险能力等方面都进行系统性的重构，从而实现从原来的经验驱动、人力驱动向数据驱动、智能驱动的转变。
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