近日
吉林银行紧急启动警银联动机制
快速挽损
成功保住了
85岁老人的“养老钱”
2025年6月,一位85岁高龄老人步履蹒跚地走进吉林银行,执意要支取3万元现金给“儿子”。经询问了解其已在他行向“儿子”账户转入5万元,大堂经理敏锐察觉异常,进一步观察发现,老人听力严重退化,无法清晰确认电话是否为其儿子本人拨打,且取款需求十分急迫。凭借丰富的工作经验,大堂经理判断老人可能遭遇冒充子女的诈骗,于是立即启动“老年人特殊服务预案”,将老人搀扶至消保专区。网点负责人一边耐心安抚老人情绪,一边迅速联系其儿子核实情况,最终确认老人的儿子近期从未联系过老人要求其转账,事实证明老人已落入诈骗陷阱。
情况核实后,银行第一时间启动警银联动机制,警方迅速响应并与银行紧密配合,通过紧急止付流程成功冻结了老人在他行转出的5万元资金,同时避免了客户总计8万元的财产损失,充分彰显了吉林银行以保障客户权益为己任的担当。
事后,老人家属专程来到银行赠送锦旗致谢,这既是对吉林银行工作的高度认可,也是对其持续守护百姓“钱袋子”的激励。
吉林银行将继续深化警银协作,以专业服务与温情关怀守护老年客户的“养老钱”,持续筑牢金融安全防线,为百姓财产安全保驾护航。
◆来源:吉林银行
编辑:孙懿辞
初审:梁爽
复审:曹光宇
终审:臧立