工行南京延安北路支行多举措优化现金支付服务_货币市场

工行南京延安北路支行多举措优化现金支付服务

创始人

2025-05-21 19:18:12

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为深入贯彻人民银行关于优化现金支付服务的决策部署，近期，工行南京延安北路支行扎实推进现金支付网格化管理模式，根据责任区域、积极对接社区需求，定期走访摸排商户、居民的现金需求，重点从人民币宣传、零钱包兑换、及适老服务三方面发力，全面提升现金服务便利性，助力构建和谐支付环境。

加强人民币宣传，普及金融知识。针对来营业网点办理业务的客户，延安北路支行开展“反假货币小课堂”，通过实物对比、案例讲解等方式提升识假辨假能力。针对附近商户及摊贩，该支行发放“现金收付温馨提示卡”，标注拒收现金投诉渠道，并上门讲解残损币兑换标准。

强化零钱包兑换，畅通小面额供应。为解决商户“找零难”问题，延安北路支行推出“零钱包速兑”服务，提供100元（含10元、5元、1元券别）、200元两种规格零钱包，支持线上预约、网点即领。并主动上门了解网格内小微个体商户现金兑付需求，并根据其实际经营情况，灵活调配零钞资源，确保商户在日常交易中零钞供应不断档，打造了渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的常态化多元零钞服务模式。

深化适老现金服务，守护“银发”支付便利。网点配备老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，现金柜台设置“爱心窗口”，配备可调节高度的座椅和大字版操作指南，方便老年客户办理存取款等传统现金业务。同时，为防范针对老年人的金融诈骗，该支行开展“银发课堂”活动，用案例演示、情景模拟等方式开展养老诈骗典型案例宣讲，帮助老年人守住“钱袋子”。（薛寒竹）

（注：此文属于央广网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考）

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