中信银行西安分行成功为客户追回被骗资金
创始人
2025-08-28 15:26:56
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阳光讯（记者 李梦君）8月9日，中信银行西安分行通过跨部门紧急联动，在周末高效为客户许女士追回5万港币被骗资金，以快速响应和专业服务赢得客户高度认可。
据了解，8月9日上午9时，中信银行西安南稍门支行接到客户许女士从山西打来的求助电话。许女士称，其于8月8日在他人引导下下载“铛铛科技”插件，当晚发现账户中5万港币被转至境外，联系对方无果后意识到被骗，因身处外地，遂向开户网点紧急求助。
接到求助后，网点会计经理立即核查，确认该笔资金已完成购汇并办理境外汇款，因恰逢周末，业务处于“待处理”状态。网点第一时间将情况上报分行，分行运营管理部迅速启动应急机制，一边紧急联系总行运营管理部清算处协调资金退回事宜，一边联动中信银行太原临汾分行完成客户身份核实。
中信银行总行接到信息后，立即协调相关岗位人员。面对周末加班、交通不便等实际困难，工作人员迅速到岗，高效完成审批及操作流程，成功将5万港币原路退回至许女士账户，及时为客户挽回经济损失。
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