建设银行青冈支行：慧眼识骗局 守护养老钱
在电信诈骗手段层出不穷、老年群体易成为受骗目标的形势下，建设银行青冈支行聚焦老年群体反诈防护，以守住“钱袋子”为目标，通过常态化员工培训、升级服务流程，构建起事前预警、事中拦截、事后复盘的全流程反诈屏障。近日，该行成功拦截了一起针对70多岁老人的电信诈骗案件，为老人挽回10万元现金损失，以实际行动筑牢金融反诈防线。
向客户宣传反诈知识（建设银行青冈支行供图）
风险初现：老人执意汇款，柜员敏锐察觉异常
7月19日下午，建设银行青冈支行迎来一位神色匆匆的老人，手持10万元现金欲办理汇款业务。柜员王榆乔按流程询问汇款用途，老人称给“儿子”汇款，却对细节避而不谈。凭借职业敏感性，王榆乔主动拉家常，逐步了解到老人儿子被“某公安机关扣押，需280万元保释金”的情况。
察觉潜在诈骗风险后，王榆乔第一时间报告营运主管姜鑫鑫，姜鑫鑫迅速联动反诈中心核实。经专业研判，确认是典型的“冒充公检法”电信诈骗套路，当即启动应急机制，一边要求网点稳住老人、拒绝汇款，一边等待反诈工作人员现场处置。
二次劝阻：老人深信骗局，多方合力筑牢防线
7月21日上午，老人仍对诈骗话术深信不疑，再次到网点强行汇款。网点负责人马晶迅速响应，从政策法规、诈骗案例、亲情关怀等角度，耐心向老人剖析骗局漏洞。
与此同时，反诈中心工作人员赶赴网点，结合专业证据与相似案例，揭露诈骗分子“冒充公检法”的惯用伎俩。经过近2小时合力劝说，老人终于意识到被骗，放弃汇款操作。
联动反诈：警银协同作战，感谢信见证责任担当
此次成功拦截，背后既有青冈支行员工敏锐的职业嗅觉和专业的处置能力，更离不开建行与公安机关长期打磨的警银反诈协同机制。从柜员捕捉风险、逐级上报，到营运主管联动反诈中心，再到网点负责人牵头二次劝阻，各环节环环相扣，跑出了协同反诈的“加速度”。青冈县公安局网上作战行动大队专门发来感谢信，对王榆乔、姜鑫鑫、马晶等员工的责任意识与反诈能力给予高度赞扬，肯定建行在维护社会金融安全中发挥的“防火墙”作用。
下一步，建设银行青冈支行将以此为契机，持续深化警银合作，扩大老年群体反诈宣传覆盖面，通过厅堂微沙龙、社区讲座、案例复盘分享等形式，提升公众反诈意识，为守护金融安全、维护社会和谐稳定筑牢防线。（来源：建设银行青冈支行）