近期,建行马鞍山市分行启动首期信用卡条线业务技能轮训,本次轮训以“实战赋能、精准提效”为目标,创新采用“数据复盘+产品精讲+实战分享”立体化模式,为行内业务发展注入强劲动能,破解网点业务痛点,提升网点员工服务客户能力。
轮训聚集几大核心指标深度攻坚,通过对标行业标杆、拆解网点业务表现、精准锚定优势与短板,针对预审批转化难点,现场输出路径与落地打发。业务团队围绕热门信用卡产品,从功能特色、差异化优势到消费优惠权益展开精讲,拆解“面对面办卡”全流程,演示客户画像工具、服务话术模板等实操干货。更邀请优秀支行代表,分享预审批中的可复制经验,互动答疑环节气氛热烈,实现经验共享、能力共生。
此次轮训精准对接网点需求,是分行信用卡业务精细化运营的重要一步。该行还将持续优化轮训内容,常态化开展培训,并建立效果跟踪机制,推动培训成果向业务发展和服务实效转化,激活发展引擎。(汪雅轩供稿)