女子称上完厕所卧铺被一外籍乘客占用，12306回应：可第一时间联系乘务员或乘警
创始人
2025-10-30 17:50:17
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据向阳视频消息：10月29日，有网友发视频称，自己乘坐一辆由广西开往上海的列车时，短暂离开卧铺去卫生间，返回后发现床位被一名外籍乘客占用。因自身英语沟通不畅，且抱着“多一事不如少一事”的心态，该网友未叫醒对方，最终自行将就。

该帖发布后引发热议，部分网友认为其应主动维护权益。向阳视频联系到该乘客，她表示只是想发个视频简单吐槽，没有想到引发了争议。

针对此事，12306官方客服回应称，旅客遇到床位被占、信息不符等情况，无需妥协，可第一时间联系列车乘务员或乘警。工作人员会现场核对车票信息，协助旅客找回自己的床位，保障乘车权益。

编辑：魏国峻

审核：林夕合

【来源：向阳视频】

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