东南亚电商市场竞争日益激烈,获客成本持续攀升,商家亟需能平衡成本与效果的运营方案。作为东南亚头部电商平台,Lazada 通过两大核心支持体系,LazCoins 金币营销工具与 AI 驱动智能运营,为商家提供切实可行的增长路径,帮助商家在区域市场中站稳脚跟。

玩转LazCoins,提升消费者粘性
LazCoins 的核心价值在于构建消费者得实惠,商家获增长的双赢循环。对消费者而言,可通过签到、游戏等低门槛互动获取金币,并将金币用来抵扣购物金额,购物性价比提升,与平台的日常粘性也大幅提升。对商家来说,参与LazCoins Discount项目无需额外费用,只需自主设定3%-20%的金币抵扣比例,即可精准控制营销成本。设置抵扣的商品会获得专属标识,还能进入 LazCoins 频道展示,曝光机会显著增加。策略性使用LazCoins更能放大效果,商家可选择高性价比的引流款设置较高抵扣比例,吸引价格敏感用户;将金币优惠与直播、店铺满减等活动结合,进一步带动整体流量转化。更关键的是,商家投入的金币成本并非完全消耗。消费者使用的金币约 70% 会返还至商家账户,可兑换站内流量或商品评价资源,形成营销投入的二次循环。

善用AI驱动,全链路降本增效
除LazCoins这样的轻量化营销工具,Lazada为商家提供的AI驱动系统从视觉展示、流量曝光到客户服务全链路降本增效。针对时尚品类视觉依赖强但拍摄成本高的问题,商家可利用AI时尚主图生成功能,生成多体型肤色的虚拟模特上身图,适配东南亚不同市场的本地化场景,如泰国街头风、印尼海滩风,还能一键替换情境背景,大幅提升商品吸引力与点击率,降低拍摄成本。

双11期间,商家想要为店铺、商品获取更多流量曝光,可利用平台提供的本地化标题优化功能结合平台大数据与AIGC技术,使用高搜索量关键词组合提升排名,生成地道的泰语、越南语等小语种标题避免翻译偏差,且支持批量优化,效率提升数倍。
此外,面对高企的大促客服压力,商家可利用LISA智能AI自动解答发货、退换货等高频问题,同时LISA还支持买家自主查询物流,复杂问题无缝转人工,降低人工成本同时保障用户体验。
对希望深耕东南亚市场的商家而言,Lazada提供的这些支持,无论是成本可控的营销工具,还是智能化的运营辅助,都能帮助商家更快适应区域市场特性,实现从流量到留存的全链路优化。