银行APP瘦身只是第一步
□李鹏
在社交平台上，关于“银行APP太多了”的吐槽引发网友广泛热议。不少人直言，为了并不算高频的金融操作，安装同一家银行的多个APP既占内存，又需记住不同密码，实在是不堪其扰。
而一家银行多个APP的纷乱时代正迎来终结，银行业从数字化焦虑向理性回归。
近日，中国银行信用卡中心发布公告，将逐步关停旗下运营多年的信用卡APP“缤纷生活”，并将其功能迁移至“中国银行”APP。这不是个别现象，从国有大行到城商行，一场手机银行APP的瘦身潮已席卷十余家银行。
曾经，一家银行多个APP成为普遍现象。这既是数字化初期业务迅速扩张的结果，也与银行内部部门相互竞争有关。手机银行要有客户端，信用卡中心要做专属入口，直销银行需建独立平台，理财业务也要开发独立APP……
这种分散布局看似专业深耕，实则陷入了重复建设泥潭。回头看，这场瘦身并非偶然，是监管与市场双重驱动的结果。国家金融监督管理总局曾印发通知，明确要求金融机构对“用户活跃度低、体验差、功能冗余”的APP进行优化整合或终止运营。
市场数据也印证了这一趋势的合理性。艾瑞咨询报告显示，2023年至2025年间中国手机银行APP用户黏性明显下滑，用户单机单日有效使用时间从4.93分钟跌至2.70分钟。
对用户而言，银行APP的多从来就不等于好。用户需要的不是功能雷同、必须重复注册登录的APP，而是能够提供一站式金融服务的平台。银行APP瘦身，理应成为服务升级的新起点，最终评价权永远掌握在普通用户手中。
不能只做数量减法，却忘了做价值加法。冗余的客户端被整合后，节省的资源更该用在刀刃上，给广大银行客户带来更优质的金融服务体验。重要的是真正做到以用户为核心。银行APP的未来角色也将从渠道方升级为生态组织方。
银行服务并未消失，而是以更集约的方式回归。APP的瘦身只是第一步，真正的挑战在于如何借助资源整合，实现服务“健身”，让用户获得更便捷、更个性、更有温度的金融服务，这也是做好数字金融这篇大文章的基本要义。