东方网记者程琦11月20日报道：“双11”线上购物节刚刚过去，申城线下实体商场已然接过了年终大促的“接力棒”。记者了解到，本周末，位于南京路的上海新世界大丸百货即将启动年终大促—2025 年度会员节即将拉开大幕。据商场方面透露，此次活动将围绕商品促销、国际化消费服务升级以及会员专属体验三个方面展开，面向其超过110万的会员消费者。

紧扣“黄金热”等消费趋势，精准锁定核心客群

“11 月 22 日，多重惊喜福利等你来解锁！”近日，知名演员、歌手檀健次的专属视频推介在社交媒体 “刷屏”， 点燃了网友的期待热情。据了解，本次活动的促销方案覆盖了多个商品类别。针对近期持续升温的黄金消费热潮，商场计划推出一项高力度的补贴活动，将限量发放500张面值为800元的黄金珠宝消费补贴资格券。根据规则，顾客在老凤祥、中国黄金等指定柜台消费满8000元即可使用，此举被视为吸引客流的核心举措之一。

在覆盖面更广的百货零售领域，商场则推出了更为精细化的方案。一项“100会员积分加299元换购600元通用券”的活动将限量发售1100份。值得注意的是，为保障高价值顾客的体验，钻石卡会员及10年以上活跃老会员将获得提前邀约并锁定名额的资格。此外，化妆品、服装、家电等不同品类的商品也设置了多档阶梯式满额赠券，以满足不同消费者的购物需求。

体验升级：从“友好护照”到文化盛宴打造社交空间

本次活动中一个尤为显著的亮点，是其在国际化服务方面的全面升级。商场方面提供的数据清晰地反映了这一需求的紧迫性：截至今年10月31日，该商场处理的离境退税业务笔数已高达8839笔，与去年同期相比增长了149.27%。为顺应并服务好这一快速增长的客流，商场将正式推出一本名为《境外消费友好护照》的中文服务指南。据介绍，该指南不仅收录了“喜茶”等网红品牌和部分国潮品牌的背景故事与商品推荐，还以图文并茂的形式详细介绍了移动支付、离境退税、即买即退等关键流程，旨在为外籍顾客提供一份“一站式”的购物攻略。

为了将服务落到实处，解决实际沟通中的障碍，商场服务部已组建了一支专业的外语导购团队，其中包括4名外籍导购人员。该团队将为有需要的外籍顾客提供从咨询、导购到退税办理的一对一全流程服务。而商场此前为解决顾客“负重购物”痛点而推出的行李寄存服务，也已累计服务近万人次，成为提升购物体验的重要一环。

在会员权益与现场体验方面，商场亦进行了周密安排，力图将商业空间转变为一个多元化的社交场所。除了为新老会员提供不同面值的专属消费券，以及设置联名洗漱包、高端酒水等多档消费满额赠礼外，场内还将引入文化艺术元素。活动当天，商场计划举办LA DANUM高定服装秀、阿卡贝拉乐团表演和上海LUCKY DREAM爵士管乐队演出。此外，一场以消防安全知识为主题的公益科普脱口秀也将上演，旨在以轻松有趣的方式普及安全知识。

上海新世界大丸百货总经理蔡浩滢在接受采访时表示：本届会员节以诚意满满的黄金让利、温度暖的国际化服务、多元化的品质体验，为消费者构建一场兼具性价比与仪式感的年度消费盛宴。