“真是太感谢你们了!要不是你们拦着,我这一辈子的积蓄就没了!”近日,在中国建设银行佛山分行西江新城支行,年过七旬的张先生紧紧握着大堂经理的手,满是后怕与感激。原来,他险些被假冒“战友孙子”的诈骗分子骗走大额资金,幸好工作人员凭借细心与专业,成功化解了这场骗局。
当天上午,张先生步履匆匆走进网点,直奔柜台要求办理5万元转账业务,语气急切地说:“我老战友的孙子在外地出了急事,等着用钱救急,对方把卡号发过来了,必须马上转过去!”
办理业务的柜员小徐见张先生神色慌张,且对收款人的信息只含糊说“是战友孙子”,既说不出具体事由细节,也没有提供对方的详细联系方式,职业敏感让她立刻警觉到这很可能是典型的“假冒熟人”诈骗。
为保证转账的真实性,小徐劝服了张先生联系老战友确认该事件。电话那头,老战友一头雾水:“我孙子一直在本地上班,没去外地啊,更没遇到急事!你是不是遇到骗子了?”
听到这话,张先生瞬间脸色发白,手里的手机都有些握不住。挂了电话,他才缓过神来,连连向小徐和丽姐道谢:“多亏了你们细心,不然我这钱转出去,可就追不回来了!”
事后,网点还特意给张先生普及了“假冒亲属、熟人”的诈骗套路,提醒他:“以后不管是谁说要借钱、转账,哪怕是熟人,也一定要打电话或当面核实,千万别急着转钱。有拿不准的,随时来银行问我们!”
一次耐心的询问,一场及时的劝阻,不仅守住了老人的养老钱,更温暖了客户的心。中国建设银行佛山分行西江新城支行始终把客户资金安全放在首位,用专业与责任筑牢反诈“防护墙”,守护每一位客户的“钱袋子”。