极目新闻记者 刘闪
通讯员 周艳 赵举萍
实习生 张天 高墨瞳
近日,一面印有“银行服务暖人心,挽回损失胜亲人”的锦旗被送到邮储银行宜昌市城东大道支行。市民张先生父子用最质朴的方式,感谢银行工作人员与民警联手劝阻老人向可疑销售支付12.3万元,避免了一起养老钱被骗案件的发生。
两天前,这位老年客户再次走进该支行ATM自助取款区支取大额现金,当班大堂经理敏锐发现异常。原来,这位老人上午已取过款,而且与老人同行的人员一直在网点外徘徊。经过询问,老人称要购买一张“磁性床垫”,售价超过12万元,并深信这款天价床垫具有治疗疾病的功效。
“您是上哪里买什么床垫啊?没有哪个床垫会要这么多钱的,爷爷!”面对突发情况,网点立即启动风险防控机制,大堂经理将老人引导至柜台深入沟通,耐心询问老人是否了解购买的产品、家人是否知情,柜员同步核查账户排查风险。柜员借业务审核需要等待为由继续与老人沟通,营业主管拨打110报警电话,向警察报告可疑情况。很快,宜昌市公安局高新区分局的民警迅速抵达现场。
经过银行工作人员与民警的联合劝导,原本坚称“自己的钱自己做主”的老人最终意识到风险,放弃取现。疑似销售人员被警方带走进一步调查。民警介绍,大量针对老年人的保健品骗局,销售人员常常以治疗疾病和养生保健为幌子,通过夸大产品疗效、虚假宣传、情感营销等手段,诱导老人高价购买保健品。老年群体大额消费前应做到“三确认”——确认商品真实价值、确认商家经营资质、确认子女知晓情况。
此次成功拦截凸显常态化防控成效。近年来,邮储银行宜昌市分行依托常态化风险防控机制,已功构筑起一道“银发金融安全网”,该行累计识别异常交易23笔,通过深化警银协作协助公安机关破获金融诈骗案件20起,为老年客户等群体挽回经济损失超百万元。
(来源:极目新闻)