最近，支付行业迎来整改，商户管理、清算业务违规等成为整改的重点，多家支付公司正依据监管要求落实商户全流程管控的举措，然而，北京一家支付公司——北京和融通支付科技有限公司（简称“和融通支付”）却被指存在POS机刷卡出现异地商户结算的情况。

消费日报记者接到消费者小付（化名）反映，自己在浙江宁波某商家通过会员宝Pro POS机刷卡支付200元，交易详情显示收款的商户却是北京一家家装公司。

除了异地商户结算的问题，有多位消费者反映自己在使用会员宝POS机刷卡时遭遇被多扣费、乱收费等问题。记者梳理发现，近30天内，黑猫投诉上与和融通支付相关的投诉有114条，日均达到30多条，累计投诉量超过2000条，主要涉及乱收费乱扣费、推销POS机时虚假宣传、押金难退等问题。

对上述消费者反映的情况公司如何回应？公司是否关注到近期消费投诉量的上升？就相关问题记者联系了和融通支付，12月15日，相关工作人员回复称“本公司目前不接受媒体采访”。

刷卡出现异地商户结算，超属地范围展业还是“跳码”？

根据小付提供的交易详情截图，其在浙江宁波某商家的会员宝Pro POS机刷卡，收款的商户显示是“和源合拓室内装饰设计中心”。

记者在天眼查搜索发现，上述商户公司全名为北京和源合拓室内装饰设计中心，成立于2012年，经营范围为室内装饰设计；零售建材、五金交电。2024年10月、2025年10月，该个体工商户因未按照《个体工商户年度报告办法》规定报送年度报告，两度被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名单。

交易详情显示，此次刷卡的收单机构为北京和融通支付科技有限公司，正是会员宝的母公司。

和融通支付于2009年成立，注册资金1.21亿元。公司于2012年获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，核心业务为支付交易处理Ⅰ类，业务覆盖范围为北京市。北京会员宝移动网络科技有限公司成立于2015年4月，大股东为黄师田，持股80%，和融通支付和会员宝的实控人均为黄师田。

2023年7月，中国支付清算协会更新了收单外包服务机构备案系统中取消及拟取消备案的机构名单，其中包括北京会员宝移动网络科技有限公司。

根据《收单外包服务机构备案管理办法（试行）》相关规定，已备案的外包机构出现“被协会认定违规经营外包业务，且情节特别严重的”等十种情形时，中国支付清算协会将取消其备案，并在网站进行通报。

会员宝被列入拟取消备案机构名单具体原因未披露。约半年后，2023年11月，中国支付清算协会更新的收单外包备案显示，北京会员宝的收单外包服务机构备案状态变更为“生效”。

值得注意的是，收单外包服务机构亦有展业范围限制。具体来看主要受以下两个因素的制约：一是持牌收单机构的地域限制。收单外包机构的服务最终是为持牌收单机构（如银行、支付公司）提供支持。根据中国人民银行2009年的规定，收单机构原则上不得为经营场所地不在其注册地的特约商户提供服务。因此，外包机构的业务范围通常与其合作的持牌机构的注册地和业务授权范围绑定。

二是合作协议的约束。外包机构与持牌机构的合作是通过签订协议实现的。协议中会明确约定服务的地域范围、商户类型等。外包机构必须在协议约定的范围内开展业务，不能擅自超越。

对于上述消费者在浙江使用会员宝POS机刷信用卡，收单机构为和融通支付，结算商户为北京商户的情况，有行业人士表示，鉴于该支付公司业务覆盖范围为北京市，一种可能是存在超属地范围展业，另一种可能是涉及“跳码”这类违规操作。

所谓“跳码”，是指支付机构通过后台技术手段，将实际交易的商户类型由标准类商户（A类，费率0.6%）交易变更为优惠类（B类，0.38%）或减免类（C类，0费率）提交至银联系统。持卡人按A类费率支付手续费，支付机构与银联结算时则按篡改后的B/C类费率执行，从而实现费率差价的套利。

近期，中国银联向支付机构下发《关于发布落实50号文首批工作措施的函》，强调支付机构需承担商户和终端管理主体责任。该规定直指支付行业存在的终端管理乱象，包括“一机多码”、“虚假商户”等问题。

和融通支付对于相关个体工商户入网商户信息的准确性如何回应？公司近期收到监管函件后是否对终端管理乱象进行了自查自纠？就相关问题记者联系和融通支付公司并向其发去采访提纲，截至发稿对方尚未进行回应。

乱扣费、费率成谜，会员宝被指是“黑POS机”

在互联网投诉平台上，有关和融通支付公司的消费者投诉信息超过2000条，近期有多名用户反映会员宝POS机乱扣费、多扣费，给用户造成不必要的损失。

消费者小马（化名）向记者表示，自己收到新办理的会员宝POS机后尝试刷卡100元，发现费率是0.63%，因此质问办理人员，“对方说刷卡100元以下费率是0.6%以上，金额为101元及以上是0.48%，然后我又尝试刷了101元，发现费率依然是0.63%。”小马认为对方的上述行为涉嫌虚假宣传，宣称低费率，“就想诱导我进行大额刷卡。”

小马将业务员的相关虚假宣传行为向会员宝的客服进行了反映，客服回复其表示“建议联系下您的办理人员，我们不排除您办理合作商机器，合作商会有一些自己活动。”其后办理人员处于不回消息状态。

另一名消费小河（化名）反映，自己于2025年12月份办理了一台会员宝Pro支付POS机，作为店里日常刷卡收费，12月8日客户到店刷卡消费30140元，仅到账29329.25元，少了810.75元。“按照0.6%但费率会员宝pro收取费用180元，扣除这个这笔消费被多扣了630.75元。”近日，小河多次联系和融通支付公司客服要求退还多扣的钱，未获得处理。

对于上述无故扣费乱象，行业人士向记者分析，可能是用户被收了通信费用或者各种名义的附加服务。

消费者小霜（化名）前不久第一次遭遇多扣费的情况时，询问和融通支付公司客服得到的解释是流量费收费。小霜向记者介绍，11月6号客人通过会员宝POS机刷卡3397元，到账只有3302元，扣了95元，“问客服说是扣了下一年的流量费”。

小霜回忆，上次收取的流量费是69元，距离今年11月只有半年，小霜无奈接受了这一说法，但12月6号，相似的情况再次出现。小霜发现，客人一笔879元的刷卡到账只有852.35元，扣了27元，多扣了20多元，再次向客服反映相关情况后则至今未获得回复。

另一位消费者小鹏（化名）是会员宝的老用户，他从2023年就开始使用他家POS机，之前刷卡费率一直是0.6%，今年12月11日，小鹏的会员宝P0S机上刷卡了一笔4911元的消费，但是到账仅4775.89元，被扣了135元，“按正常费率应该扣29.46元，多扣了100多。我打会员宝的客服电话要求退款，但对方态度强应拒绝返还。”

小鹏发来的沟通记录显示，为其办理POS机的工作人员解释称，多扣的费用是和融通支付公司总部扣款，可能是“涉嫌恶意套现被风控了”。对方给出的解决方案是“申请下调费率。之前多扣的钱补贴到P0S机账户上，刷卡返万 5”。小鹏对这个处理方案不满意，希望立即退款。

记者梳理发现，多位消费者反映的信息显示，会员宝POS机刷卡费率上涨是今年11月以来陆续出现的，在此之前消费者并未收到上调费率的消息通知。因费率突然从原先的0.6%升至2%以上，有消费者直指会员宝Pro是“黑POS机”。

POS机推销办理乱象多，消费者押金难退

记者获得的一份《会员宝 pro（电签版）2024政策》文件显示，在机器激活及交易达标后，会员宝的代理商均可以获得一定比例的返利。

具体来看，会员宝POS机激活0～30天（自绑定之日起），刷卡和扫码交易满3000元，可以获得返现80元；0～60天刷卡和扫码交易大于等于10000元，可以返现20元。

从消费者反映情况看，为了套利，代理在向商户推销会员宝POS机时往往会存在一些违规操作。

其中，以“免费送”为噱头诱导用户办理激活机器，办理后才告知各项达标条件的情形，是近期消费者投诉的重灾区。

小方（化名）向记者表示，12月初，有业务员以“办理会员宝POS机免费赠送平板”为噱头诱导其办理相关业务。当时办理人员承诺免费办理，激活时才告知要收取1999元押金，后续10个月里每个月刷满3000元，即可全额原路退还。办理人员走后，小方越想越不对劲，第二天联系其申请退还机器和平板，退回押金。

“中间间隔连24小时都不到，但是对方说如果要退的话，要扣我600块的违约金。”小方对此难以接受，经和会员宝的售后人员多次沟通协商，最终约定小方寄回机器和平板，1999元押金将扣除200元“折旧费”后进行退款。

和小方一样遭遇“押金难退”的消费者不少。另一名消费者小江（化名）向记者表示，11月13日办理了会员宝POS机时，办理后才被告知要缴纳押金1999元。办理人员起初告知其“刷满3万元可以退”，近日小江刷满了3万元，提出退押金时，对方再次告知其机器要用满10个月才能退，小江感觉自己受到了欺骗，投诉会员宝POS机办理人员涉嫌诱导消费。

目前在黑猫投诉上和和融通支付（会员宝）相关的投诉超过2000条，消费保支付平台上相关投诉近百条。记者梳理发现，为向消费者推销会员宝POS机，办理人员还采取了多种手段，包括冒称是某银行客服人员，以办大额信用卡为由诱导消费者注册申请机器，“要领信用卡要先用他们的刷卡机，激活才有信用卡”。推销时称没有任何费用，办理后才告知押金，刷卡后直接扣取流量费等。

记者在和融通支付官网看到，今年5月，该公司曾向特约商户及代理发布声明称，有不法份子冒用和融通名义开展会销活动、推广2.0业务模式、进行虚假宣传及非法营销、收取商户业务费用等。和融通支付是否关注到近期涉及会员宝POS机费率上调、押金难退等情况？是否涉及不法份子冒用？对于消费者投诉如何回应？就相关问题，和融通支付方面未作回应。

来源：消费日报