银行暖心服务获外籍客户点赞，细节之处彰显国际化金融温度_黄金资讯

银行暖心服务获外籍客户点赞，细节之处彰显国际化金融温度

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2025-06-06 16:39:48

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极目新闻通讯员张慧琳

近日，一位来自斯里兰卡的外国友人走进广发银行襄阳分行办理美元现金结汇业务，在这里，他收获了一段温暖又贴心的金融服务体验。从初入银行时的迷茫，到离开时的频频称赞，这段经历不仅传递出襄阳国际化服务的温度，更为在华外籍人士的生活带来更多便利。

当天，这位外籍人士在翻译的陪同下踏入银行大厅，准备办理美元现金结汇业务。由于语言不通，陌生的环境和复杂的业务流程让他显得有些局促不安，不知该从何处着手。此时，工作人员热情的微笑与专业的态度，如同一缕阳光，迅速驱散了他心中的不安。网点主管和柜员快步上前，耐心且细致地询问他的结汇需求，详细了解业务背景。

得知客户因工作需要将在华停留一段时间后，银行迅速为他开辟绿色通道，优先办理结汇手续。从提交护照、美元兑换单据等证明材料，到顺利完成结汇，整个过程高效流畅，不到半个小时便全部完成，让客户忍不住连连称赞。

更令这位外国友人倍感惊喜的是，银行工作人员考虑到他在华生活可能会有小额消费需求，特意为他准备了“零钱包”兑换服务，里面装有20元、10元、5元等小面额的纸币以及一些硬币，能充分满足日常生活中的各类零散消费，细节之处尽显关怀。

目前，广发银行武汉分行在湖北辖区内所有自助存取款机均支持VISA、万事达、美国运通、银联国际等境外银行卡取现业务，并张贴“安全提示和操作指南”中英文标识牌，全力保障境外卡受理的便利性。同时，网点厅堂还摆放了英文版《广发银行外籍人员支付服务指南》《开户服务指南》《个人外汇业务服务指南》等材料，外籍客户持护照等有效身份证件即可办理简易开户，享受与国内居民同等便利化的服务。

（来源：极目新闻）

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