建行合肥城南支行为客户高效办理跨境汇款业务获点赞
创始人
2026-05-22 07:25:50
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近日，李阿姨专程来到建行合肥城南支行，向大堂经理小廖当面致谢，对网点高效贴心的跨境金融服务连连称赞。
前不久，李阿姨孩子即将赴境外高校就读，需紧急办理跨境学费与生活费汇款，而距离校方缴费截止日期仅剩两个工作日，逾期将直接影响孩子入学。因从未办理过跨境汇款业务，李阿姨对业务流程、申报材料及外汇政策全然不了解，来到网点时神色焦急、手足无措。大堂经理小廖第一时间主动上前，耐心安抚客户情绪，细致询问业务需求，快速理清客户的紧急办理诉求。
针对李阿姨的特殊情况，网点立即启动留学跨境汇款绿色通道，优先加急办理业务。跨境汇款涉及信息录入、资料核验、外汇申报等多个关键环节，工作人员全程一对一陪同，逐项核对留学证明、身份材料等资料，严格把控业务合规性。同时，手把手指导李阿姨通过手机银行完成购汇操作，逐一讲解操作要点与政策要求，全程耐心解答疑问，避免客户多跑腿、多等待。
业务办理全过程中，工作人员实行全程陪同跟进服务，实时向客户反馈业务进展。很快，跨境汇款业务顺利办结，客户对我行专业高效的服务给予高度认可。李阿姨对建行贴心又高效的服务赞不绝口，并表示以后有业务会第一时间考虑在建行办理。
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