276家网点同步上线 陕西中行把社保服务“搬”进银行
创始人
2026-06-26 01:38:56
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■记者 张晶
6月的一个上午，70岁的王女士像往常一样到中国银行西安莲湖区支行一家营业网点取养老金。她原本打算取完钱再坐车去社保中心，查查自己社保明细——上次为了这事儿，她来回路途就耗费不少时间，到家时都过了饭点。
日前，中国银行陕西省分行与陕西省人社厅联合打造了智能柜台“人社专区”，像王女士这样的社保查询业务，如今真正“搬”进了银行网点。目前，智能柜台“人社专区”已在陕西中行276家网点同步上线。
过去几个月，陕西中行与省人社厅历经数月系统对接、产品开发与设备升级，把参保信息查询、年度缴费查询、养老金发放明细等多项高频事项，逐一嵌入智能柜台的“人社专区”，实现了社保业务与银行服务的深度融合。
“老年人常跑社保中心，就是为查询这些信息。本次智能柜台‘人社专区’服务的上线，相当于在老百姓身边建起了‘社保服务站’，就不用再专门跑路了。”陕西中行个人金融部相关负责人表示。陕西中行充分发挥网点覆盖广、服务效率高、科技支撑强的优势，让“数据多跑路、群众少跑腿”逐步变成日常。
此外，陕西中行智能柜台操作界面专门做了适老化设计，字体更大、步骤更简，网点还配备专人“一对一”引导。茵榆
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