原创 银行柜员拿放大镜办业务被质疑，这是柜员的责任还是银行的服务意识出了问题？
近日，有网友爆料其父亲到重庆农村商业银行一网点办业务时碰到了一件令人气愤的事。
当时柜台外来办理业务的人已经排起了队，她父亲去得早，排在第一个还等了快一个小时。而这么长的等待时间则是因为柜台里的一名戴眼镜的男员工，在办业务时需要拿着放大镜对着屏幕，一点点地放大看，这情形当然就谈不上办事效率了，而另两个窗口也都是年纪较大的员工，整体办事效率不高。她质疑，员工岁数这么大，为什么还占着这个位置，不让年轻人来做？
网友的质疑也是有道理的，银行是为人民群众服务的，这么低下的办事效率不仅不符合群众的需要，也不符合了银行的利益，反而像是故意与群众为难。
对此，该银行回应称，银行是根据国家法定的退休年龄执行的，男员工是年满60周岁退休，那位拿放大镜的男员工是58岁，前几年做过视网膜脱落的手术，可能导致他眼睛有一点点问题，之前人力部门跟他沟通过，他可能考虑到一些原因，选择要上满60周岁。
这一说法在网络上引发了议论，因为这不由让许多人联想起了延迟退休带来的场景，也许真如网上流传的梗所说的那样，65岁还在单位找假牙呢！这又怎能不让人共情？
但从银行的回应来看出其中习惯性地推卸责任的意思，男员工还没到退休年龄，当然是要安排工作的，不可能违规让他吃空饷。而男员工也曾拒绝了人力部门的关心，自己选择要上满60周岁的，如此就是想告诉我们，出现这种结果不是银行的错，他们还是关心体贴员工的，只是员工自己不识好歹。
但我对银行的关心也是暗暗生疑，男员工为什么会选择上满60岁，难道他不想从一线岗位换到一个轻松的岗位吗？难道他还想要在这个自己无法胜任的岗位上争当劳模吗？也许他之所以坚持，可能只是人力部门的“关心”其实是暗示他可以提前退休罢了，可由于没有达到退休年龄是无法办理正式退休手续的，也不可能正常拿退休金，而提前退休的工资通常也只有原工资的一半，我想这恐怕才是那位男员工“考虑到一些原因”而选择上满60周岁的真正原因。
所以将责任归结于是男员工上满60岁的选择，却也显出了银行的精明之处，责任都是个人的，与单位无关。但我觉得这其实正能说明银行的冷血，对于员工的健康问题仅仅是出于口头上的关心，并没有任何实际的措施，对于年龄大，又因健康问题无法胜任服务工作的老员工不肯主动给他们调整工作岗位，反而让群众来承担因这些他们的健康问题所造成的低效率。那么银行还有为群众服务初心吗？