为深入贯彻落实总省行关于代发客群手机银行专项推广工作的部署要求,工行唐山分行依托“河北数字化运营平台”,创新服务模式,通过数据赋能、活动牵引、部门联动等方式,全面提升代发客群手机银行使用体验,助力金融服务提质增效。
唐山分行每月对全量手机银行客户布放云网点登录弹屏,为客户提供个性化服务体验,有效提升网点多渠道服务效能。同时,该行积极开展系列营销活动,上半年先后推出“手机银行扫码登录有礼”“手机银行信使体验礼”等活动,结合每周开展的代发工资服务日活动,充分利用现有营销资源,大力推广手机银行线上活动。开展“工行消费季”优质代发工资客户回馈活动,计划持续6个月,每月投放5元立减金红包5200份,为支行代发客群网金指标提升提供有力支持。
下一步,唐山分行将持续投入本地手机银行线上活动,依托手机银行线上平台流量优势,引导代发客群体验更多常用产品和增值服务,不断提升手机银行APP对客吸引力,以实际行动践行金融服务实体经济、服务民生需求的使命担当。(李剑)