中信银行太原分行：高效服务保障资金安全
创始人
2025-07-18 14:17:40
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近日，太原某学校因收缴费用积压大量零钞，金额大并且涉及多种面额，学校财务人员紧急向中信银行太原迎西支行求助，支行迅速响应，高效服务保障资金安全。
迎西支行迅速启动“零钞兑换绿色通道”，专设清点窗口并调配2名业务骨干组成清点组。面对堆积的零钞，运营团队创新采用“人机协作”模式，双线并进：专人手工整平褶皱纸币，同步操作点钞机完成交叉复核；无缝衔接：厅堂零售团队实时分流其他客户，适时引导至VIP窗口，确保服务零中断。通过“分拣－整平－机点－复核”四步标准化流程，仅用2小时完成清点，保障资金安全入账。
“没想到这么多的零钱，你们不仅没嫌麻烦，还高效、快速帮我清点办理入账！”学校的财务人员在业务办理后由衷感慨。服务过程中，支行工作人员还针对学校零钞管理痛点，介绍了“汇缴付”特色产品，同时开展反假货币知识宣讲，向客户普及残损币兑换标准及反假要点。
此次应急服务是中信银行太原分行践行“金融为民”理念的缩影，下一步，中信银行太原分行将继续为广大群众和企业提供优质、高效、便捷的优质金融服务，保障资金安全，为构建和谐的金融环境贡献力量。（来源：中信银行太原分行）
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