8月19日晚，广东惠州一家麦当劳内发生一起争执事件：一名女子与店内工作人员发生口角，过程中不仅用脏话辱骂在场工作人员，还辱骂一名上前劝架的女士。在顾客报警期间，该女子情绪激动，动手打落了顾客的手机。因担心女子进一步做出过激行为，被打骂的顾客选择先行离开。

8月20日，涉事麦当劳门店回应称，民警介入后，女子已对被打的工作人员进行了赔偿；但随后女子又提出投诉，要求返还此前赔偿并索要其他赔偿。目前，辖区派出所表示，该事件仍在进一步处理中。

女子辱骂工作人员与顾客

据现场一名男顾客描述，8月19日晚20时许，一名女子在惠州某麦当劳内因不满清洁阿姨未及时清理顾客遗留食物，与负责打扫的工作人员发生争执，随后前往前台投诉该清洁阿姨。

女子全程持续大声喧哗，严重影响了店内其他顾客的用餐体验。面对女子的激烈情绪，麦当劳工作人员试图劝阻：“收个盘子没必要那么凶。”但女子并未收敛，反而变本加厉，不仅用脏话不断谩骂，甚至穿插英文辱骂在场人员。

期间，一名男顾客因看不惯其行为上前制止，女子随即将矛头转向该男顾客，并要求其道歉，导致冲突进一步升级。

女子称认识警察

女子叫嚣说：“我认识大把警察。”

男顾客打电话报警，女子将男顾客的电话打落，麦当劳工作人员见状上前阻止。女子继续对麦当劳工作人员咆哮说：“是你们阿姨引起的。”随后继续用手阻止男子打电话报警。

女子也称要打电话报警，随后情绪激动冲向男顾客，用手指着男顾客：“死男人，你闭嘴，滚。”由于害怕女子做出过激行为，男顾客随即离开。

在男顾客离开后，女子对麦当劳工作人员表示自己认识很多警察，继续辱骂前来处理纠纷的工作人员。麦当劳工作人员对女子称已报警，随后女子骂骂咧咧地带着一名未成年女子离开。

门店：女子赔偿2000元后又反悔投诉

8月20日，记者致电涉事麦当劳门店，值班工作人员回应，前晚店内确实发生顾客闹事事件，已报警处理。一名值班工作人员因被女子殴打，需全休3天；经民警协调，女子赔偿了2000元医药费。但随后女子通过麦当劳投诉热线，要求返还这2000元并赔偿自身损失。工作人员解释，女子在警察制服过程中反抗受伤，故提出赔偿诉求。目前事件仍在处理中。

8月20日，记者咨询属地派出所，接线民警表示事件仍在调查处理中，暂不便透露具体细节。

截至发稿，记者尝试联系涉事女子，但尚未成功。

律师：女子行为符合扰乱公共场所秩序的情形

上海市海华永泰律师事务所律师孙宇昊分析，该女子扰乱麦当劳正常营业秩序，可能因扰乱公共场所秩序或寻衅滋事（如随意殴打、无故侵扰他人）被治安处罚。其打落男顾客手机若致损坏，依《民法典》需赔偿；打工作人员致其全休3天，其行为属于殴打他人，已违反治安管理处罚法，应受相应拘留、罚款处罚。

关于2000元赔偿，民警协调达成的协议若自愿平等且无欺诈胁迫等可撤销的情形，女士不可随意要回，这是基于民事合同的原理，双方达成的赔偿协议可视为一种民事合同，对双方都有约束力。；男顾客有权索赔手机损失，门店可向女士追偿已支付的合理费用，工作人员亦可主张医疗费、误工费等合理损失。

来源：广州日报