交通银行潍坊分行：惠民服务进社区 金融便利暖人心
大众网记者 徐浩 潍坊报道
随着社会老龄化进程的加快，如何让老年人享受到便捷、安全、贴心的金融服务，成为银行业面临的重要课题。交通银行潍坊分行积极响应号召，开展“惠民服务进社区 金融便利暖人心”系列活动，将金融服务触角延伸到社区基层，为老年群体送去温暖与关怀。
走出网点，服务上门。交通银行潍坊分行打破传统银行服务模式，组织专业服务团队定期走进社区，为老年人提供家门口的金融服务。每周固定时间，分行工作人员都会携带移动设备，在社区活动中心、老年服务站等场所设立临时服务点，为老人办理社保卡激活、养老金领取、账户查询等日常业务。这种“银行多跑路，老人少跑腿”的服务模式，有效解决了老年人出行不便的难题
金融知识普及，守护养老钱袋子。针对老年人金融知识相对薄弱、容易上当受骗的特点，分行开展了形式多样的金融知识普及活动。工作人员通过案例分析、情景模拟、编制《老年人金融安全手册》等通俗易懂的方式，用大字号、简语言的形式向老年群体讲解识别非法金融广告、防范电信诈骗、保护个人信息等实用知识，帮助老人轻松掌握防骗技巧。
适老服务升级，细节彰显温度。在硬件设施方面，潍坊分行大力推行适老化改造。营业网点内不仅配备老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，还设置了无障碍通道和专用服务窗口。针对行动不便的特殊群体，提供预约上门服务，工作人员携带移动终端上门办理业务，让金融服务更加人性化。不仅要满足老年人的金融需求，更要关注他们的体验感受。
科技赋能，跨越数字鸿沟。分行始终注重帮助老年人适应智能金融服务，业务办理时耐心指导老人使用手机银行、自助设备等，让他们在享受科技便利的同时，也不忘保留传统服务方式，确保每个老年客户都能找到适合自己的服务渠道。
下一步，交通银行潍坊分行将继续深化“金融为民”理念，不断创新服务模式，扩大社区服务覆盖面，为老年群体提供更加优质、便捷、安全的金融服务，用实际行动践行社会责任与担当，让金融便利真正温暖人心。