“我还没签字确认，你凭什么把钱转走？！”

广东深圳，刘先生在银行办理转账业务时，突然意识到自己可能遭遇电信诈骗，立刻要求停止交易，可银行工作人员却告诉他——钱已经转出去了，交易无法撤销！

明明还没有在最后确认单上签字，钱怎么就飞了？这究竟是怎么回事呢？一起来看看吧。

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01案例回顾

（为保护当事人隐私，本文人物均采用化名）

案发当天上午，刘先生接到一个自称是“银行客服”的电话，对方声音甜美，态度专业：

“刘先生您好，我是某银行客服中心，您的银行卡涉嫌洗钱活动，需要配合调查，请您立即到就近网点办理资金冻结手续。”

刘先生一听就懵了：“洗钱？我就是个普通上班族，怎么可能洗钱？”

“先生，这是公安机关要求的，您必须配合！请您马上到银行，我们会有专人指导您操作。”

听起来确实很紧急，刘先生心里七上八下，赶紧请假跑到附近的银行网点。

到了银行，他按照“客服”的指导，填写了转账申请单，准备将卡内的18万元转到所谓的“安全账户”进行“资金保护”。

就在银行工作人员准备最后确认时，刘先生突然想起前两天看到的反诈宣传——这不就是典型的冒充公检法诈骗吗？！

他瞬间瞪大眼睛，赶紧对银行工作人员说：“等等！我不转了！这可能是诈骗！”

可银行工作人员却平静地说：“先生，钱已经转出去了，系统显示交易已完成。”

“什么？！我还没签最后确认书呢！你们怎么就把钱转走了？！”刘先生当场就急了。

银行工作人员解释：“您刚才已经输入了密码，系统自动执行了转账操作。”

刘先生顿时感觉脑子有点转不过来：“我输密码只是验证身份，又不是同意转账！最后不是还要签字确认吗？”

“先生，您输入密码的那一刻，交易就生效了。签字只是留存凭证。”

这简直就是晴天霹雳！刘先生心想：“18万啊！这是我全部的积蓄！”

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02案例分析

本案核心争议：银行在客户未最终签字确认的情况下执行转账，是否存在过错？

从银行操作规范角度：

根据《银行卡业务管理办法》等相关规定，银行在办理转账业务时，客户输入正确密码即视为本人确认交易。签字环节主要是为了留存纸质凭证，并非交易生效的必要条件。

从技术流程上看，银行的操作确实符合现行规定。

但是，这起案件暴露出几个重要问题：

根据《民法典》规定，银行作为金融服务机构，对于大额资金转账应当履行提醒义务。本案中，刘先生要将全部存款转到陌生账户，这明显具有诈骗风险特征，银行工作人员应当主动询问转账原因并进行风险提示。

从消费者权益保护角度：

刘先生作为普通消费者，对银行业务流程的理解存在偏差，他以为最后签字才是交易确认的关键步骤。银行在办理业务时，应当详细说明每个操作步骤的法律后果，特别是“输入密码即确认交易”这一关键信息。

最终处理结果：

经过多方协调，银行方面承认在风险提示方面存在不足，主动协助刘先生报警并配合公安机关调查。虽然18万元已被诈骗分子快速转移，但通过及时冻结下游账户，最终追回了12万元。

刘先生承担了6万元的损失，银行也因此加强了大额转账的风险防控措施。

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03深刻教训

18万积蓄，一个密码就飞了，防范意识真的很重要！

这起案件给我们敲响了警钟：电信诈骗手段越来越高明，连银行网点都成了诈骗分子的“作案工具”！

网友对此事议论纷纷：

“输个密码钱就没了？银行这操作也太快了吧！”

“关键是银行工作人员为什么不提醒？18万转给陌生人，这不是明摆着有问题？”

“现在的骗子太狡猾了，连到银行转账都能被骗！”

也有网友表示：“银行按规章制度办事没错，关键还是要提高自己的防骗意识。”

几点重要提醒：

1.任何要求转账到“安全账户”的都是诈骗！公检法机关绝不会要求公民转移资金。

2.大额转账前一定要冷静思考，可以咨询家人朋友或拨打96110反诈热线。

3.了解银行业务流程，知道输入密码的法律后果，避免误操作。

4.一旦发现被骗，立即报警并要求银行冻结资金流向，争取追回损失。

本案虽然让刘先生损失惨重，但也为广大市民提供了宝贵的防骗经验。在这个信息时代，提高警惕性比什么都重要！

对于此案您怎么看？欢迎您留言谈谈。

声明：本文内容基于真实案件改编，当事人姓名及相关信息均已进行匿名化或虚构化处理，旨在保护个人隐私。

文章仅以案例形式为大众提供法律知识普及，不构成任何法律建议或指导。