“200元以下的动账交易将不再通过短信通知。”近期，甘肃银行发布公告，调整行内个人客户动账提醒短信的服务规则。

这并非个例，据券商中国记者梳理，中国银行、民生银行、华兴银行等10余家银行均在今年调整了动账短信提醒服务。

业内人士指出，该举措体现了在降本增效与数字化转型深入背景下，银行主动将基础服务与用户行为变迁“再匹配”，推动数字化服务的精细化，增强竞争力。

上调提醒起始交易金额、收费标准

10月15日，甘肃银行公告，为顺应使用习惯，减少重复、高频短信带来的不便，自2025年11月1日起，该行对部分个人客户（原全量免费发送客户）200元以下的动账交易将不再通过短信通知。同时，客户可通过甘肃银行微信银行或手机银行继续免费获取动账提醒。

据券商中国记者梳理，今年以来，已有10余家银行调整了动账短信业务，涵盖国有大行、股份行、城农商行等。

3月底，中国银行发布公告称，自5月起，对于享受终身免费短信动账通知服务的个人客户，该行将调整其账户变动触发短信通知的默认交易起点金额为100元人民币。

公告指出，确有低于100元人民币的小额交易通知需求的客户，可通过中国银行网点柜台、智能柜台、手机银行、个人网上银行等任一渠道对该起点金额进行修改。中国银行仍提供中国银行手机银行动账消息通知、微银行动账通知等免费服务。

广东华兴银行、辽宁振兴银行则分别将账户动账短信金额提至500元、2000元。

除上调动账提醒的起始金额外，还有银行恢复了该服务收费、提高收费标准。

9月，广东乐昌农商银行宣布，将取消给予个人客户及对公客户的短信服务费8折优惠政策，并恢复按标准费率计费。调整后，该行个人客户短信服务费将按月3元的标准收取。

往前追溯，今年初，民生银行停止了个人借记卡人民币账户短信即时通服务的相关优惠，3月1日起，民生借记卡签约短信即时通，且有收到该行发送的即时通动账短信提醒的账户，次月会按照2元/月/卡/手机号的收费标准进行收费。

成本考量驱动“标配”退场

“现在很少有客户主动提出要开通短信服务，客户不主动提出开短信，我们也不会引导，因为要收费。”华南地区一国有大行大堂经理告诉券商中国记者，工作人员一般会引导客户开通手机银行、绑定微信服务号，可以免费收取交易提醒。

工作人员透露，近年来，其所在银行的短信服务费用有所上涨，从2.5元/月增至3元/月，“涨价后，主动来说要取消服务的客户也不少。”

曾几何时，“免费动账短信”是银行基础服务的“标配”，但随着行业降本增效与数字化转型的深入，该项服务也逐渐退场。

“核心动因肯定是增收减支。”博通咨询金融业资深分析师王蓬博表示，从目前的数据来看，小额高频交易早已成为主流交易，相关短信的通知占比过高，将导致银行在低价值服务上投入大量成本。“当前经济环境压力尚存、利差缩小，中小银行往往需要通过优化收费项目和客户分层来提升自身的收入水平。”

王蓬博指出，用户行为变迁也是重要动因，随着手机银行APP、微信公众号、小程序等自有渠道的成熟，用户获取账户变动信息的替代方式已非常丰富，银行顺势提高免费门槛，实质是推动服务重心从传统短信向数字化渠道迁移。

他表示，虽然短期内部分习惯短信提醒的用户可能有感知落差，但整体影响可控，多数大额交易通常仍保留免费提醒。通过对不同类型的客户提供差异化的服务和收费政策，可以更有效地分配资源，提高客户满意度和忠诚度，进而增强竞争力。

责编：王璐璐

排版：刘珺宇

校对：冉燕青