通讯员 屈昌赫 张晓君
“不光我自己用农商行的产品,最近还拉着隔壁五金店老板去东平农商银行办了收款码!”新湖镇杂货店店主王姐笑着说。从银行卡结算到收款码落地,再到10万元“码商贷”快速到账,东平农商银行的“一揽子”服务与及时跟进,不仅让她成了农商行的“铁杆用户”,更主动当起了“推荐官”。
东平农商银行的工作人员在“存贷款一体化营销”活动调研时,发现王姐的店还在使用微信收款,面临提现手续费高昂的问题,该行工作人员立即为其开通收款码服务。“后来备货缺钱,工作人员又主动帮我申请了贷款,手机上填完信息,当天钱就到了银行卡里。”高效的服务让王姐彻底放下顾虑,如今她店里的收款、结算、资金周转全靠东平农商银行的产品,逢人便夸“农商行的服务是真省心”。

这样的“口碑效应”正在新湖镇蔓延。镇东头的水果店老板李哥,就是听了王姐的推荐才办理了农商行的收款码。“刚办完没几天,工作人员就上门教我用手机银行查流水,还说以后进货缺钱可以直接申请贷款。”李哥说,现在他也成了该行的“宣传员”,已经推荐了3个同行办理业务。
东平农商银行的“圈粉密码”,正是“需求跟着商户走、服务围着商户转”的理念。该行将商户按经营类型分类,组建专项服务小组,从产品办理到后续维护全程跟进:对餐饮商户,重点保障收款码的稳定性;对零售商户,同步匹配灵活的信贷额度;哪怕是商户提出的“银行卡绑定小程序”这类细节需求,工作人员也会当天协调解决。下一步,该行将继续把服务做细做实,让更多商户在“口碑传递”中感受到东平农商银行的金融温度。
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