建行合肥银杏苑支行提供便利服务助力皖美支付_每日金价

建行合肥银杏苑支行提供便利服务助力皖美支付

创始人

2025-05-29 11:37:37

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随着安徽国际化的持续推进，来合肥的外籍人士数量与日俱增。建行合肥银杏苑支行毗邻交通枢纽合肥南站，且与中国科学技术大学南区隔街相望，这使得网点时常迎来外籍客户。为积极响应人民银行“皖美支付便利服务”品牌建设号召，该行以“专业高效暖心”为核心组建张富清服务小队，致力于为外籍客户提供优质金融服务。

一是组建专业团队，优化服务体验。小队由懂业务、外语精的三名党员组成，流动负责厅堂服务，便于对到店的外籍客户开展一对一服务，助办理账户开立、外币兑换等业务。二是精简服务流程，提升服务效率。设立零钱包兑换、外汇兑换快速通道，做到即来即换、即换即走；建立“服务记忆库”，为高频到访的外籍客户建立个性化档案，记录其偏好币种、常办业务等数据，方便二次到访时主动匹配需求。三是拓展服务空间，帮助更快融入本地生活圈。除了告知外籍客户劳动者港湾内提供的应届雨伞、充电宝、急救药包等物品，小队成员还会主动介绍《境外来华支付服务指南》，指导外籍人士地铁购票、扫码付款，帮助更快适应“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的便利化支付模式。

小队自成立以来，累计服务外籍人士超100人次，帮助外籍人士更快适应在皖生活的同时，也擦亮了合肥国际化大都市的城市名片。

未来，建行合肥银杏苑支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化“金融+场景”服务，进一步打造多语种、高效率、有温度的国际化服务窗口，为更多来皖外籍人士提供便利化服务。

支行外籍人士主动银杏苑合肥国际化服务小队业务客户人士外籍合肥南站

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