近日,厦门国际银行珠海新香洲支行成功拦截了一起针对老年人的保健品诈骗,为一位90岁高龄客户守住了2万元的“养老金”。为了表达感激之情,客户特意手写了一封感谢信,信中称赞道:“衷心感谢贵行工作人员认真负责的工作态度和高效的应急处理能力。”

2025年12月17日下午,吴爷爷来到厦门国际银行珠海新香洲支行柜台,要求将2万元定期存款全部取现。网点工作人员耐心提醒他,提前支取定期存款会导致利息损失,但吴爷爷仍坚持取款,并表示对方会补偿利息差额。这一异常行为立即引起网点工作人员的高度警觉,网点营业主管接到报告后当即暂缓业务办理,并与客户经理一同上前沟通,仔细询问取现原因。吴爷爷缓缓道出事情的真相:之前他被诱导购买了近20种保健品,销售人员以“购买越多,会员等级越高,优惠力度越大”为由,让他追加购买升级至金卡,并通过“拆包装回收外壳可享受优惠”的手段,导致他无法退货。
网点营业主管凭借丰富的经验判断吴爷爷可能遭遇了诈骗,随即决定报警并联系反诈中心,同时紧急通知吴爷爷的家属。经过银行员工的耐心安抚、民警的详尽解释和家属的亲情劝导,最终成功阻止了吴爷爷的取现行为。事后,吴爷爷亲自手写了一封感谢信,当面向银行员工表达了谢意:“多亏你们的耐心劝阻,否则我剩余的养老金就要打水漂了。”
此次成功拦截诈骗,不仅为老年人保住了宝贵的养老金,守护了他们的幸福晚年,更彰显了金融机构在保障客户资金安全方面的责任与担当。未来,厦门国际银行珠海分行将继续强化风险防范和客户服务工作,深化警银合作机制,推动反诈宣传教育活动深入社区,提升公众的反诈意识与能力,构筑坚实的社会反诈“防火墙”,切实守护好群众的“钱袋子”,为构建和谐的金融环境不懈努力。
撰文:蔡如意