女子陷“退费”骗局买黄金，民警劝阻挽回12万
近日，崇明公安分局民警快速反应、精准劝阻，成功阻止一起以“课程退费”为由诱导受害人购买黄金的电信网络诈骗，为市民黄女士避免了12万元的财产损失。
1月15日，城桥派出所接辖区某金店工作人员报警，称有一女顾客在店内购买黄金首饰时不停接听电话，电话那头要她把购买的价值12万元的黄金寄到指定地点。店员警觉后稳住顾客，帮助报警。
民警迅速到场，依法向该顾客黄女士询问了解情况。起初，黄女士情绪抵触，坚称是“自愿购买”。经耐心沟通，黄女士拿出手机给民警查看，并讲出实情。
原来，黄女士此前花费5000余元在某教育平台报名上网课，该交易真实有效，平台也提供了相应教学服务。不久前，黄女士收到一封声称可办理网课退费的陌生信件，正好她也觉得网课听不太懂，需要退课退费，于是根据信件内容，扫描上面的二维码后添加“客服”，“客服”将其拉入“工银清算清退交流群”。群内多名“退款人”分享成功退费截图，黄女士信以为真。
正在办理“退费”时，系统显示黄女士的“退费”账户被锁定，“客服”引导说需先缴纳“账户激活费”，并称费用会随退费一起返还。紧接着，对方以“避免银行风控”为由，深入诱导她将银行卡资金转入支付宝、微信，再购买黄金饰品，称后续会安排回收折现完成退费。并再三强调，若被金店工作人员或警察询问，务必拒绝手机核查，坚称“自愿购买黄金”，否则会导致退费失败。正是这番“预防针”，让黄女士在民警初次询问时极不配合，好在民警耐心劝说。
了解情况后，民警当即指出所谓“清退交流群”，除黄女士外均为诈骗分子伪装；那封陌生信件落款印章的敲章方式存在明显错误；骗子提醒她应对民警核查，正是利用了她对“退费”的迫切心理。
为彻底唤醒黄女士，民警结合诈骗案例，详解此类诈骗手法，对比虚假客服与正规平台沟通差异，并告知金店工作人员认真负责。黄女士恍然大悟，对自己轻信陌生人、不配合民警的行为愧疚不已。随后，黄女士在民警和店方的协助下办理了退款手续，刚支付的现金被全数退回，避免了12万元的损失。