广东华兴银行落地深圳市离境退税即买即退“全城通办”
为服务国家APEC“中国年”建设大局，进一步提升深圳入境旅游消费便利度，广东华兴银行紧扣深圳高水平对外开放需求，全面升级离境退税服务。在国家税务总局深圳市税务局的指导下，广东华兴银行2025年打造全国首个由代理机构自主开发的线上退税平台——“兴税通”平台，在直击境外旅客退税难题的基础上持续升级，大幅提升跨境消费体验。近日，广东华兴银行深圳分行正式推出离境退税即买即退“全城通办”服务，以金融创新之力服务深圳高水平对外开放大局。
该服务聚焦境外旅客高频购物退税需求，首次构建“一点通办、全域覆盖”的退税服务体系。广东华兴银行深圳分行在深圳市税务局的指导下，打破商圈区域限制，整合全市退税资源“一张网”。境外旅客无论在深圳哪一家离境退税商店购物，均可就近选择全市任一华兴银行“即买即退”集中退付点办理退税，真正实现“无论在哪买、就近就能退”。
在效率与体验上，此次服务实现双重飞跃：流程极简，沉浸体验。旅客只需携带有效身份证件、购物发票、退税申请单，即可现场办理，支持现金、支付宝、微信等多渠道实时秒级到账。所有服务点均配备智能翻译器与中英双语标识，核心服务点位深度融合深圳滨海都市、科创地标与山海连城特色，打造兼具高效服务与城市景观的沉浸式退税场景，如深圳湾万象城、深圳万象城、K11、万象天地等，让退税办理成为境外旅客沉浸式感受深圳开放活力的独特窗口。
自2022年代理深圳离境退税业务以来，广东华兴银行助力深圳离境退税实现“从无到有”的跨越式突破，成为全国离境退税口岸数量最多、类型最全的标杆城市。广东华兴银行屡创全国首笔离境退税创新业务，自主研发的线上退税程序“兴税通”更是荣获2025深圳金融创新大赛“创新突破奖”。自上线以来，“兴税通”推动深圳离境退税销售额翻倍增长，单月最高突破2.2亿元，实现“三减一增”突破性成效：电子退税占比超50%，服务旅客超5万人，退税效能大幅提升；办理时间从20分钟压缩至3分钟内，电子退税秒级到账，耗时大幅减少；全程无纸化实现材料零提交，跨境手续费最低降至0元，切实为旅客降本让利。2025年广东华兴银行深圳分行依托该平台处理近8万笔退税业务，实现客户“0投诉”，用优质服务赢得旅客信任。
下一步，广东华兴银行将持续优化服务流程，完善服务网络，探索退税服务与文旅消费场景深度融合，以金融服务小切口，服务高水平对外开放大格局，擦亮深圳作为改革开放重要窗口的城市金名片。（李伟）