滴滴出行突发大规模故障，用户无法正常发出订单、支付
创始人
2026-05-27 21:18:41
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PChome 5月26日消息，今日下午，滴滴出行系统突发大规模故障，多地用户反馈行程开启、支付、定位等功能瘫痪，导致乘客滞留、司机无法正常接单，#滴滴崩了#话题登上热搜。
回顾之前，滴滴也曾出现服务器异常状态，主要集中在客户端功能瘫痪，大量用户在下午时段发现滴滴App无法开启行程或连接网络 。具体故障表现多样，包括地图无法加载、定位功能失效、发单显示失败以及司机端无法结束订单等 。
部分正在行程中的用户遇到计费异常，例如下车后发现司机并未结束订单，或预付车费页面显示支付繁忙、无法获取支付状态 ，还有司机反馈计费系统混乱，出现行驶距离与费用严重不符的情况，如100多元的车费显示为40多元 。
图片源自：Google
此次故障再次出现在下午时段，故障正值工作日傍晚高峰期，对通勤用户造成较大影响，不少用户因打不到车无法赶到机场，也有不少用户面临无法回家的困境 。有用户怀疑是手机或网络问题，在等待多分钟无果后通过社交媒体确认是平台故障 。
由于无法正常使用，部分用户被迫转向高德等其他出行平台，现小红书、微博上“滴滴崩了”话题也迅速发酵，用户普遍表达了对平台稳定性的不满，调侃其为“节假日保留节目”或质疑技术运维能力 。
针对此次故障，建议用户暂时切换其他出行方式，避免在原地长时间等待 。对于已产生但未支付的订单，或遭遇重复扣费的用户，建议保存好支付凭证、订单截图及行程记录，以便后续通过客服渠道申诉或维权 。目前平台官方尚未作出回应，具体修复进度及补偿措施请以滴滴出行官方后续通知为准。
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