价值20万金饰和现金不慎遗失，北京地铁双线接力2.5小时寻回
客流繁忙的早高峰，北京地铁8号线、10号线双线联动，上演了一场争分夺秒的暖心寻物接力。面对乘客不慎遗失、内含巨额财物的手提包，地铁工作人员高效处置、紧密配合，仅用时2小时30分钟便成功寻回全部物品，用专业速度与贴心服务守护乘客出行安心。
7月8日清晨，市民祝女士从地铁永泰庄站进站，搭乘8号线前往北土城站换乘10号线。正值早高峰出行高峰，站内客流密集、出行节奏紧张，祝女士乘车途中不慎将随身带的灰色手提包遗失，包内装有价值20余万元的黄金饰品及大量现金，财物价值高昂。
抵达目的地后，祝女士发现贵重包裹丢失，瞬间心急如焚、焦虑不已。尽管希望渺茫，她还是尝试向地铁服务热线求助。
9时40分，10号线万柳乘务中心接到热线转办的寻物工单。中心即刻启动“接诉即办”应急处置机制，专人专岗全程跟进督办。带班主任卢伟林迅速联系祝女士，耐心安抚其焦急情绪，细致核实完整乘车轨迹、上下车时段、车次信息、手提包外观特征以及包内财物明细等关键线索，精准缩小排查范围，随即联动沿线车站开启全方位拉网式搜寻工作。
双线联动、同步排查，寻物工作高效推进。搜寻过程中，8号线值守乘务员朱午在站台巡查时，发现一只无人认领的灰色手提包，当即第一时间联系北土城站对接情况。车站综控员李嘉严格按照失物管理工作规范，快速完成手提包信息登记、妥善保管，并第一时间将寻获情况同步至万柳乘务中心。经过比对核实，确认该手提包正是祝女士遗失的贵重物品。
整个处置过程中，地铁工作人员全程贴心跟进，先后4次主动向祝女士同步搜寻进度，让乘客全程安心、放心。
12点10分，在驻站民警的协助核对下，祝女士顺利领回完好无损的全部贵重财物。失而复得，祝女士对北京地铁工作人员的高效处置、暖心服务连连致谢。两个半小时，历经多方联动，最终将乘客遗失的贵重物品顺利找回。
来源：北京日报客户端
记者：李博