5月29日，记者乘车到兴义市坪东街道迎新路29号，一下车“银邻主题银行”几个大字就映入眼帘，这是兴义农商银行在人民银行黔西南州分行指导下探索养老金融不久前打造出的一个试点网点，是全省第一家“银邻”主题银行，也是贵州农信首家养老金融主题银行。

走进银行大厅，大体字显得格外抢眼。“大体字方便老年人阅读。”兴义农商银行迎新路支行行长徐荣蕊说。

在一楼大厅打造的敬老服务区，一整排便民服务柜进入视线，徐荣蕊告诉记者，便民服务柜主要放置了如血氧仪、血压血糖监测仪、针线包、轮椅、急救包等物品。便民柜里的书籍种类涵盖了养生知识、心理健康、疾病生活常识等，书籍都是大字版，除不同度数的老花镜外，还准备了能辅助照明的放大镜方便老年人们阅读。便民柜上还有锻炼手指灵活度的器械，还有记忆训练机等等，这是支行特意为老人们准备的，既解闷又健脑。

记者还发现该区域桌子不同于常规书桌，桌面上四个角落都留有十几厘米的长孔，能让书桌的外观增加个性。这也是该支行探索创新专为老人设计的书桌，解决老人落座后能抓住桌面孔洞独立轻松站起来，预防来办业务老人身体可能出现的突发情况，大厅还配备了AED自动体外除颤器，“我们是黔西南州首家金融机构配置该设备的，这是我们为服务窗口筑牢生命安全防线的一项重要举措之一。”徐荣蕊说。

该银行网点一楼敬老服务区

“老人不喜欢到ATM机取款，每天到柜台取钱的老人都络绎不绝。”徐荣蕊说，使用现金仍是老年人的消费习惯，每天老人们出门买菜的时段就是他们来银行办业务的高峰期，作为适老化的示范网点，支行打破科技鸿沟，用更直接更亲近的方式服务好每一位前来办理业务的老龄客户，这也是主题银行所追求的服务温度。

该支行大楼四楼以上的楼层，就是兴义农商银行党委与黔西南州老年大学党支部通过党建互联共建，设立的全州首个“校银合作”教学点示范点。记者在五楼多功能教室刚好碰见一群老年人下课放学，这堂是在黔西南州老年大学任教的祝老师给60多人上的手机摄影课，下课放学后这些老年学生热情未消地追着祝老师继续请教。也有部分老人都围着徐荣蕊问：“下期这堂课还会继续开吗？每周能多开几节吗，我朋友这次就没能报上名。”

刚下课的该银行网点老年大学教室

“最开始计划一个星期最多开两次班，后面很多老人发现家门口竟然建起了‘老年大学’，方便且免费，大家就对我们的‘银邻公益课堂’很感兴趣，随着报名人数的不断增多，现在周二到周五上午‘银邻公益课堂’都有开班教学。”徐荣蕊说。

六楼是舞蹈教室，再往上的楼层是支行的党支部活动室，在那里会定期开展专门针对老年人的“思政小课堂”，很多退休老党员都很喜欢。

该银行网点老年大学舞蹈室

“所有的场地都是免费向老人们提供。”徐荣蕊说。

大楼电梯里，充满着银杏叶的金黄色，电梯墙上除了银邻主题银行几个大字外，还有两片银杏叶相依图案。徐荣蕊告诉记者，这是银邻主题银行的LOGO，除了“生命绵延、健康长寿”的寓意，也蕴含了老人们在银邻主题银行所搭建的养老金融之家下乐享晚年幸福生活的意境，也代表了我们与银发群体相靠相依，共生共长的美好愿景。

探索深化养老金融服务，为什么叫银邻主题银行，而不是叫银龄主题银行呢？“古话说，远亲不如近邻，我们的服务目标就是做银发一族的金融好邻居。”徐荣蕊说，支行以党建为引领，采用适老化的金融服务＋非金融的服务方式，以党员先锋为表率，大力推广“六温馨”敬老服务，倡导“进门扶一把、座椅有软垫、到号有提醒、办理有引导、现金有钞袋、出门有送别”，形成“声音大一点、问询多一点、语速慢一点”三个一点工作方法，使适老化金融服务更显温度。

“为提升该行养老金融服务能力，我们在绩效考核等方面有适当倾斜。”兴义农商银行行长江流安说，他们将以该支行网点为着力点，以老年教学点平台为基础，延伸出养老产业链，开拓新的业务模式践行养老金融政策。

贵州日报天眼新闻记者 申川

编辑 刘力维

二审 王淑宜

三审 孙晓蓉