邮储银行济宁市分行员工团购西瓜助客户还贷
创始人
2025-06-22 15:41:58
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大众网记者 刘迪 通讯员 牛牧婷 济宁报道

近日,邮储银行济宁市分行通过员工团购助力失业房贷客户销售西瓜,以“暖心催收”化解逾期危机,践行金融服务人民性。

据了解,邮储银行任城区支行一手房客户赵先生因失业转行卖西瓜,房贷出现88天逾期。尽管客户还款意愿强烈,但短期资金链断裂让其陷入困境。眼看贷款即将进入不良状态,该行与市行消费金融部联动,在员工内部发起“西瓜团购”活动。

员工购买西瓜

“没想到银行会用这种方式帮我!”赵先生说。在团购支持下赵先生偿还了部分逾期款项,并计划办理贷款重组。

据悉,该支行消费团队主管马潇在发现客户风险后,第一时间主动联系,摒弃传统催收模式,转而从“帮客户创收”入手,既避免房产被拍卖的被动局面,更让客户感受到金融服务的人文关怀。

“客户跌倒时,扶一把才是责任。”马潇说,该事件正是银行践行“利他终利己”服务理念的缩影。通过将“进步与您同步”的品牌主张转化为实际行动,邮储银行济宁市分行以柔性催收模式平衡风险管控与客户体验,展现金融机构在支持民生、化解债务危机中的积极作为。

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