做老百姓身边贴心的银行
创始人
2025-06-27 16:17:55
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“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”赵伯伯激动地说。前几天，客户赵伯伯来唐山曹妃甸支行，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡业务。
在了解情况后，得知赵伯伯老伴病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，曹妃甸支行客户经理留下了老人的联系方式和家庭地址，主动提出上门核实。次日，支行的同事们来到赵伯伯叔家进行双人核实的上门服务，在核实其老伴的情况及委托意愿后，赵伯伯下午便来网点办理社保卡的代办业务，在支行员工的耐心帮助下，赵伯伯老伴的社保卡顺利办理完成。赵伯伯对支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是曹妃甸支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务。下一步，支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（赵雅慧）
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