工行白银景泰支行：贴心“适老”服务传递金融服务温度
创始人
2025-08-24 18:36:47
0次
“喂，是工行吗？我姓张，腿脚实在不方便，出门一趟太难了……我这银行卡绑的老手机号早不用了，收不到短信，你们能帮帮我吗？”
一通电话，让中国工商银行白银景泰支行当值的客户经理立刻捕捉到了老人话语中的无措与急切。“张大爷，您别急!您在家安心待着，把地址告诉我们，我们这就安排人上门为您办理!”该行两名工作人员没有丝毫犹豫，放下电话便迅速整理好所需的移动设备、业务单据，顶着烈日出发了。
穿过几条熟悉又略显拥挤的街巷，两名工作人员很快找到了张大爷的家。没有银行的玻璃柜台，没有叫号机，老人的床头成了临时的“金融服务点”。工作人员麻利地打开设备，动作轻柔而专业。没有复杂的流程，没有漫长的等待。仅仅十几分钟，在两位员工默契的配合下，困扰张大爷多日的手机号更换和工银信使开通难题高效解决了。
看着手机屏幕上清晰的余额变动提醒短信，张大爷握住工作人员的手，“太谢谢你们了!这么大的热天，专门跑一趟，真是解决了我的大麻烦啊!你们讲得又清楚，办得又快，我这心里一下子就亮堂了!”
将柜台“搬”上门、将服务送到家正是工行白银景泰支行践行“以客户为中心”服务宗旨的生动缩影。未来，景泰支行将持续关注老年客户、残障人士等特殊群体的金融需求，不断优化服务流程，让“有温度的金融服务”像一阵清风，穿过街巷，吹进千家万户，切实打通金融惠民的“最后一公里”。
来源：工商银行甘肃省分行
相关内容
热门资讯
突发！俄罗斯遭大规模袭击
乌克兰国家安全与国防委员会反虚假信息中心主任科瓦连科当地时间24日表示，俄罗斯列宁格勒州乌斯季卢加港...
用12年信用卡被扣3万女子发声...
8月23日，据福建第一帮帮团：2013年，张女士办理了一张白金信用卡，可近期她才发现，12年间每年被...
太平洋给予常熟银行买入评级：量...
每经AI快讯，太平洋8月24日发布研报称，给予常熟银行（601128.SH，最新价：7.6元）买入评...
离谱！东营一男子竟将偷来的黄金...
一男子深陷网贷泥潭，无力偿还高额债务，竟利用务工期间盗窃房主家中近5万元金饰，最终机关算尽还是被警方...
李在明首次访美的两大核心议题：...
根据韩国官方此前公布的信息，韩国总统李在明24日结束对日本的访问，并启程前往美国，为定于25日举行的...
纪委审查，发现李元浪长期从事赌...
中央纪委国家监委8月24日报道，当前，“八小时外”违纪违法行为呈现一些特点：“圈子”更加隐秘，由风及...
女子坐公交车怀疑被老人性骚扰，...
近日，湖南长沙一女子发长文称，自己搭乘公交车时疑似遭老人性骚扰，理论后被对方用玻璃瓶砸伤。 当事女...
报复不隔夜！乌刚偷袭俄炼油厂，...
自从美俄、美乌峰会后，俄乌双方已进入到相互报复性的打击模式，打出了升级之势。俄罗斯方面真的报复不隔夜...
原创 特...
特朗普与“欧洲天团”会晤后，在推特中说，“我完全清楚自己在做什么，我不需要听那些人的任何建议，他们很...