近日,知名黄金品牌老庙黄金因产品“吉果乐园”造型“擦边”STAYREAL魔魔胡胡胡萝卜(卜卜),引发消费者困惑与争议。
事件曝光后,老庙黄金于8月26日发布致歉信,承认工作失误并向合作方STAYREAL及广大消费者郑重道歉,同时公布了具体的补偿方案。
@老庙LaomiaoJewelry 致歉信原文如下:
首先我们对于因近日在某电商平台上架的老庙“吉果乐园”蔬果造型足金产品页面,对 @STAYREAL 和所有人造成的困扰,表示最深的歉意。
该页面内容为今年3月渠道产品规划的储备选品内容,并非老庙与 STAYREAL联名系列产品。因准备七夕大促活动,7月电商工作人员误操作将不当页面上架到某平台且一直未发现,以致今天曝光后引起消费者的不适,也造成我们十分珍惜的合作方STAYREAL困扰,我们感到十分自责和愧疚。目前已将相关页面全部删除,并不会再在市场出现类似商品。
我们始终尊重并积极维护STAYREAL的IP版权,重视每一位消费者的感受。我们也非常珍惜此次与STAYREAL品牌的合作,为争取这次来之不易的合作也做了长时间的准备,希望可以为STAYREAL18岁生日添上精彩好运之余,后续也为我们大家都十分喜爱的MOJO FAMILY准备了精彩的呈现。因此对于如此大的错误,我们深感歉意,深刻反省,目前已启动全面整顿工作,接下来将更严谨地进行所有工作程序的检查,杜绝此类情况再次发生,不再辜负信任我们的合作方和消费者。
另外我们也将为喜爱此次和STAYREAL联名产品的广大消费者,已经购买或者即将购买的消费者准备了诚挚的补偿方案:未购买的消费者凭手机号入会领取好运礼券100元,一个手机号限一次,金条产品除外;已购消费者,领取100元好运礼券外,赠送好运金箔贴一份。
据悉,STAYREAL是由知名乐团五月天(Mayday)的主唱阿信(陈信宏) 和插画家不二良于2007年共同创立的潮流品牌。
天眼查工商信息显示,老庙黄金关联公司上海老庙黄金有限公司成立于1989年7月,法定代表人为张剑,注册资本10亿人民币,经营范围含黄金饰品零售、批发、修理、制造、加工、收购,金银质纪念币(章)零售,珠宝玉器,钻石,工艺美术品,百货,铂金,宝玉石鉴定、咨询、服务等。股东信息显示,该公司由上海豫园珠宝时尚集团有限公司全资持股。对外投资信息显示,该公司直接持股50家企业,其中17家企业为存续状态,包括上海豫园黄金投资有限公司、上海黄金交易所、上海老庙黄金销售有限公司等。风险信息显示,该公司涉及多起诉讼案件,案由包括著作权权属、侵权纠纷,侵害作品复制权纠纷,侵害商标权纠纷等。
来源 | 大象新闻记者 刘凌 赵全堂、上游新闻、锦观新闻、正在新闻
主编 | 彭丹
编辑 | 魏娜
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