11月26日下午，香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡。

一方有难，八方支援。截至发稿，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、兴业银行、浦发银行、民生银行等多家银行积极行动，通过捐款、提供应急金融服务等方式，全力支持救灾及灾后重建工作。

监管部门也在积极畅通捐赠渠道。11月28日，中国人民银行宏观审慎管理局发布通知，为全力配合做好香港大埔火灾人员搜救、伤员救治、善后安抚等工作，确保境内捐赠资金零延迟到账，人民银行支持商业银行建立跨境人民币捐赠绿色通道。

• 工商银行：捐款1000万港元

11月28日，工商银行发文称，工商银行及在港机构将捐款1000万港元支持救灾及灾后重建。

工商银行统筹联动工银亚洲、工银国际等在港机构，紧急筹集救援保障物资，员工自发捐款捐物，高效送达香港民政事务总署指定收集点；组建近百人的义工队，协助当地政府开展救灾支援工作。

工银亚洲全面做好应急金融服务，大埔附近分行根据实际情况延长服务时间，并按照“特事特办、急事急办”原则，设置专属服务窗口，为受影响的客户提供无卡取现、快速补卡等便利，统筹安排贷款展期、减免利息和定期存款提前支取免手续费等一揽子举措，着力满足受灾民众的金融需求。

• 农业银行：捐赠港币1000万元

同日，农业银行发文称，携同在港机构将向香港受灾地区捐赠港币1000万元，专项用于支持火灾救援及灾后重建工作，助力香港受灾同胞早日恢复正常生活。

灾情发生后，农业银行集团上下紧密联动，统筹推进各项援助措施。农行香港分行联络合作公益组织，向受灾家庭进行专项捐赠，组织义工队伍投入救灾支援；与在港保险公司保持密切沟通，明确金融支持，助力大埔火灾保险理赔；同时与香港特区政府相关房屋管理机构联系，持续关注灾后重建计划，及时提供金融支持。农银国际积极组织员工开展义务献血。农银财险第一时间启动客户出险排查，主动联系慰问受灾客户，并推出服务绿色通道、简化理赔程序、提供人文关怀等一系列服务举措，全力保障受灾民众权益。

• 中国银行：捐款港币2000万元

中银香港将积极协助受影响客户尽快恢复日常银行服务。对于未能出示身份证明文件、存折或提款卡的客户，将加快办理银行卡补发，并豁免相关补发费用。针对受影响楼宇按揭、私人贷款及信用卡客户的个别情况，将酌情处理，如提供延迟还款宽限期、豁免罚息和手续费等。对于定期存款提前提款需求及保管箱钥匙补发申请均豁免费用。

中银香港已向大埔区4家分行增派人员，并将根据实际情况延长相关分行服务时间。同时，设立24小时专线+852 3669 3070（一般银行服务），为受影响客户提供协助。此外，中银集团保险也已开设服务专线和应急理赔绿色通道，简化理赔手续，快速响应受影响客户的索赔查询与申请。

• 建设银行：捐赠1000万港元

11月28日，建设银行发文称，为驰援灾区、助力同胞渡过难关，建设银行捐赠1000万港元，用于受灾民众紧急救援、过渡安置及灾后恢复工作。

建设银行开通捐款跨境汇划绿色通道，中国内地机构或个人通过建设银行境内渠道向大埔宏福苑援助基金捐赠人民币，可简化审核并免除汇款手续费。建行(亚洲)设立24小时客户服务专线，为客户办理紧急业务。大埔分行设立特快服务柜台，优先服务宏福苑居民，并延长及增加服务时间。

• 交通银行：捐款港币1000万元

11月28日，交通银行发文称，计划捐款港币1000万元，用于救灾及善后工作，为受灾客户及群众提供及时应急支持系列措施。在受灾附近的大埔分行设立应急服务站，提供优先服务通道，方便居民办理紧急业务；在分行设置物资供应点，提供饮水、急救包等必需品，以备受灾区域客户使用。

交通银行(香港)已于大埔分行增派人手，并将延长本周末（11月29日及30日）的服务时间至下午5时，以支援受影响的客户。火灾发生后，交通银行(香港)立即行动，主动联系受灾客户，告知可提供的支持措施；提供紧急现金支持，为受灾客户提供紧急免手续费取款，临时提高每日取款限额等服务。

此外，火灾发生后，交银保险主动联系保险客户表达慰问并提供了快速服务方案。为向受影响的保险客户提供适切援助，交银保险已实时开设服务专线和应急理赔绿色通道，简化理赔手续，快速回应受影响客户的索偿查询与申请。

• 股份行、城商行、外资行等合计捐款近1亿港元

股份行方面，11月28日，浦发银行发文表示，向香港白玉兰慈善基金会捐赠1000万港元，用于支持应急救灾和灾后重建工作。香港大埔火灾发生后，浦发银行高度重视，快速启动应急响应机制，助力受灾人员渡过难关。在港机构香港分行和浦银国际第一时间组织义工团为受灾市民提供生活物资及紧急经济支持；同时，开设应急服务绿色通道，优先办理救灾资金汇划服务，确保金融服务“不断档”。

同日，兴业银行发文表示，紧急启动应急捐赠机制，向香港特区政府指定的“大埔宏福苑援助基金”捐赠1000万港元，专项用于支持香港大埔宏福苑火灾伤者救治、遇难者家属抚慰及社区重建等紧急需求。民生银行发文称，民生银行香港分行向“大埔宏福苑援助基金”捐赠500万港元，专项用于紧急援助大埔火灾受灾群众。

城商行方面，上海银行发布公告称，董事会于11月28日审议通过相关议案，将向香港白玉兰慈善基金会捐赠港币1000万元，用于支持香港大埔灾后重建。

外资银行方面，汇丰银行与恒生银行联合捐款3000万港元，支援香港大埔宏福苑火灾受灾居民及家庭的救援及善后工作。渣打香港将捐出1000万港元给“大埔宏福苑援助基金”。星展香港将捐出1000万港元给香港红十字会，以支援火灾救援工作。东亚银行向香港特区政府设立的“大埔宏福苑援助基金”捐赠港币1000万元。

来源：21世纪经济报道

编辑：小尹