国家金融监管总局指导银行业保险业做好香港火灾金融保障服务
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2025-11-30 09:49:50
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经济日报北京11月29日讯（记者陆敏）国家金融监督管理总局11月29日发布通知，指导银行业保险业全力做好香港大埔火灾的金融保障服务等工作，高效查勘理赔，做好保险保障服务，加强金融信贷支持，积极助力受灾重建。
通知提出，各相关保险机构要认真开展业务排查，主动靠前服务，科学调配查勘定损资源和赔付资金。要按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，简化手续，优化流程，体现保险温度和理赔速度，及时为受灾客户办理理赔等手续，帮助受灾居民恢复生产生活。太平保险集团要加强统筹协调，指导相关子公司发挥直保和再保险等牵头机构作用，提升保险保障服务。
通知明确，在港中资银行要加大金融服务力度，帮助受影响客户渡过难关。结合受影响客户的实际情况，酌情提供延迟还款等安排。相关银行机构要大力支持灾后恢复重建，满足防火救灾、生产运输、民生保障等企业信贷需求，依法合规高效办理信贷审批。
同时，在港中资银行、保险公司要结合实际情况，采取开辟绿色通道、简化业务程序等方式快速启动应急措施，及时满足受灾居民的应急支取、银行卡折补发、保险理赔等金融需求。要强化科技保障，畅通手机银行、网上银行、远程保险报案等线上服务渠道，线上线下相结合，提供安全便捷金融服务。
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