农行淄博勇士小区支行：深耕银行卡服务，让金融便利触手可及
创始人
2025-12-19 15:51:21
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2025年12月10日，在农行淄博勇士小区支行的网点厅堂内，工作人员正面向几位老年客户，细致讲解银行卡的使用技巧与安全注意事项。这是该行聚焦银行卡业务服务、提升客户体验的日常场景。

为解决不同客群在银行卡办理、使用中的痛点，该行在厅堂推出“银行卡业务一站式服务”：从开卡申请、功能开通到密码重置、挂失补卡，工作人员全程引导协助，尤其针对老年客户，采用“面对面讲解+手把手演示”的方式，将银行卡转账、缴费、理财等功能讲透教会。同时，网点还在等候区设置银行卡业务咨询角，摆放图文并茂的操作手册，方便客户随时查阅。

此外，该行持续优化银行卡增值服务，结合客户需求推出社保卡、老年卡等特色卡种，并同步做好用卡安全宣传，提醒客户防范银行卡诈骗。从厅堂服务的细节优化，到业务流程的简化升级，该行以贴心的银行卡服务，让金融便利真正走进每一位客户的生活。

（新黄河客户端王跃海）

编辑:李涛

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