【我为群众办实事】银行员工化身“修车师傅” 暖心服务传递金融温度
创始人
2025-06-02 19:39:25
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近日，忻州农商银行第七党支部所辖新建路支行上演暖心一幕：客户王女士驾车前来办理业务，下车时发现车辆轮胎漏气，急得手足无措。大堂经理注意到异常后，主动上前询问，在确认客户无其他车辆救援渠道后，他当即化身“临时修车师傅”，从网点便民工具箱中取出扳手等工具，熟练地拆卸轮胎、查找漏气点，并协助客户联系附近维修店。
“原本以为要耽误很久，没想到银行员工这么热心！”王女士感动地表示，自己经常来这家网点办理业务，这次经历让她真切感受到银行服务的细致与贴心。
此次事件并非个例。近年来，第七党支部一直持续深化“我为群众办实事”实践活动，除基础金融服务外，还在网点配备急救箱、工具箱、老花镜等便民设施，鼓励员工主动关注客户需求，从点滴小事践行社会责任。网友纷纷点赞：“原来银行不止存钱，还能‘存’温暖！”这一暖心举动不仅解决了客户燃眉之急，更彰显了金融服务的人文关怀，为行业服务创新树立了新标杆。
文字：侯亚卓
图片：钱宏伟
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