在董村镇的便利店,店主李老板正笑容满面地向农商银行工作人员展示手机:“以前收钱手忙脚乱,现在支付宝付款‘碰一碰’,又快又稳,你们上门安装真是帮了大忙!”这样的场景,近期在忻州农商银行服务辖区内频频上演。董村支行大力推行“晋享易付”支付宝碰一碰收款码入户办理服务,将便捷支付送到商户家门口,赢得广泛赞誉,商户满意度显著提升。
针对乡镇、街道小微商户及中老年经营者普遍面临的“申请流程不熟、设备安装调试困难、对移动支付安全性存疑”等痛点,董村支行转变服务模式,组建专业移动服务小队,主动“走出去”。客户经理携带设备与物料,深入集市、社区、沿街商铺,“一户一策”开展地毯式推广与办理。他们现场演示“碰一碰”功能的便捷性——无需输入金额、无需复杂扫码,顾客手机轻碰商户收款码立牌即可秒速完成支付,极大简化了交易流程,有效缓解了高峰期收银压力,尤其受到中老年商户的欢迎。
入户服务不仅仅是安装硬件,更是一站式的金融辅导。工作人员耐心细致地为商户讲解“晋享易付”平台的功能优势、资金安全保障措施以及清晰透明的费率政策,手把手指导商户使用APP查询流水、管理账目。同时,现场为商户的收款码立牌粘贴专属标识,并留下服务联系卡,确保后续问题能第一时间得到响应解决。这种“一次上门,全程包办”的贴心服务,让商户们倍感安心与省心。“银行的人服务太周到了,不仅装得快,还教得透,我这心里踏实多了!”新开炸鸡店的王阿姨由衷称赞道。
自开展“入户办码”行动以来,董村支行已成功为辖区内超过9户小微商户、个体经营者开通并安装了“晋享易付”支付宝碰一碰收款码,覆盖餐饮、零售等多个行业。便捷的支付方式有效提升了商户的经营效率和顾客消费体验,交易活跃度明显增强。更重要的是,商户满意度调查结果喜人,对银行主动上门、专业高效的服务模式给予高度评价。这不仅是科技赋能普惠金融的生动实践,更是忻州农商银行深耕本土、服务实体、助力地方经济毛细血管畅通的务实之举。
下一步,董村支行将持续深化“以客户为中心”的服务理念,让金融科技创新的成果更广泛、更深入地惠及每一位经营者和消费者,用实际行动诠释“金融为民”的初心,为区域经济发展注入源源不断的“码”上动力。服务送上门,幸福“码”上来!
图文:杜文强