本期思维导图，是有关金融机构催收个人类消费贷款（含信用卡）问题的。

2026年1月30日，中国银行业协会在官网发布了《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》（以下简称“催收指引”），对信用卡及个人消费贷款的催收行为进行了规范。

中国银行业协会是一个什么样的组织？

中国银行业协会于2000年5月成立，是在民政部登记注册的全国性银行业自律组织，国家金融监督管理总局为业务主管单位。

截至2025年11月，中国银行业协会共有723家会员单位。会员单位包括各类银行、金融资产管理公司、农村信用社、地方银行业协会（公会）、金融租赁公司、汽车金融公司、消费金融公司、货币经纪公司、理财公司、其他类会员等。

凡是加入协会的会员单位，都要遵守银行业协会的规定。

本次银行业协会发布的《催收指引》，明确规定会员单位在催收个人类消费贷款（含信用卡）时，应依法合规，在《催收指引》的行为框架内实施，不得侵害债务人的合法权益，抵制各种形式的违规催收和暴力催收，其中需要特别关注的有以下几点：

1、未经债务人同意，严禁在每日晚22:00至次日早8:00进行电话催收、外访催收及其他催收；

2、债务人电话未接通的，催收人员对债务人同一联系方式尝试拨打次数当天不宜超过6次；

3、严禁对与债务无关的第三人进行催收；

4、连续 三次拨打债务人本人预留手机无法联系上本人的情形下，到次日才可联系第三人；

5、连续 三日拨打债务人本人预留手机无法联系上本人之后才可直接联系第三人；

6、严禁冒用行政机关、司法机关等名义寄送催收信函、开展催收行为；

7、严禁通过散布他人隐私、非法获取个人信息，采用恐吓、辱骂、欺诈、威胁、暴力、涉黑等不当手段开展催收；

8、严禁以列入虚构的黑名单、虚构的不良信用数据库为由开展催收；

9、严禁在公众场所张贴催收公告、律师函等文书；

10、 外部催收机构在未经会员单位同意的情况下，严禁使用私人手机电话联系债务人，严禁使用私人手机或社交软件发送催收语音、文字类信息等；

11、严禁未经同意，进入住宅等私人场所或债务人所在的相关办公区域实施催收。

上述第10点、第11点会对律师等外部催收机构带来一定的限制和影响。

本人根据《催收指引》，就一些重要和关键的信息，制作了以下的思维导图，欢迎大家学习、使用和收藏。

思维导图：2026年金融机构个人类消费贷款（含信用卡）催收新规

导图关键词：金融机构 银行 银行业 信用卡 消费贷款 个人消费贷款 债务人 催收

以上导图，欢迎批评指正。