中信银行太原分行：服务送一线 反诈暖人心
为践行金融为民理念，切实解决农民工群体办卡不便的实际困难，中信银行太原长治路支行组建专业服务团队，奔赴太原市内某工地，为农民工兄弟提供上门办理工资卡服务，并开展防范电信诈骗宣传活动，以实际行动传递金融温度。
主动服务 践行金融担当
考虑到农民工群体实际困难，支行工作与工地负责人积极沟通，制定上门服务方案。银行服务团队携带移动智能终端设备、业务资料等前往工地，在临时搭建的简易服务点迅速展开工作。工作人员严格按照业务流程，耐心细致为大家办理工资卡开卡业务，从身份信息核对、业务流程讲解，到密码设置、手机银行开通等环节，进行说明指导，反复讲解，确保顺利开卡，切实解决了他们的后顾之忧。
反诈宣传 筑牢安全防线
办理业务间隙，工作人员充分利用休息时间，开展防范电信诈骗宣传活动。结合近期高发的电信诈骗案例，通过通俗易懂的语言，向农民工详细讲解了“刷单返利”“冒充公检法”“虚假投资理财”等常见诈骗手段的特点、作案方式及防范要点；同时分享了一些真实发生在身边的受骗案例，用鲜活的教训提醒大家增强金融诈骗防范意识。为了让宣传效果深入人心，工作人员还发放了反诈宣传手册，现场答疑解惑，引导大家下载安装“反诈APP”，有效提升农民工群体反诈意识和识防骗能力。
收获赞誉 彰显服务价值
尽管天气酷热难耐，但工作人员始终坚守岗位，以真诚服务和专业态度，为农民工兄弟送去清凉与便利。服务结束后，大家对中信银行的工作人员表示感谢，激动地说：“大热天专门跑来给我们办卡，都不用请假工资卡就办好，还教我们防诈骗知识，贴心！”
此次上门为农民工办理工资卡并开展金融知识宣传活动，是中信银行太原分行践行社会责任、服务民生的具体体现。下一步，中信银行太原分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，优化服务流程，针对特殊群体和有需求的客户提供更多个性化、贴心化的金融服务，同时持续加强金融知识普及工作，为构建和谐稳定的金融环境贡献中信力量。（来源：中信银行太原分行）