《每日邮报》8月2日，西澳一位愤怒的祖母在当地的Woolworths超市购物时，不慎 滑倒，导致手腕粉碎性骨折，如今正经历漫长而痛苦的康复过程。

Dusanka Koljibabic当时正在珀斯南郊的Melville Woolworths购物，突然脚下一 滑，重重摔倒在过道里。

就在她摔倒前不到一分钟，一名小女孩在超市内玩弄清洁喷雾，将液体喷洒在地板 上。

Koljibabic正是踩到这片湿滑区域后摔倒，造成右手手腕粉碎性骨折，必须接 受手术并植入金属钢板。

这场意外对她的日常生活造成了巨大影响。

“我根本无法自己洗澡、穿衣或脱衣，也没办法做饭、打扫卫生，更别提干任何园 艺活了，”她在接受7News采访时表示，“我甚至连车都不能开。”

“我感觉自己的生活在一瞬间全被颠覆了。”

“作为一名顾客，我觉得自己完全被忽视了，而这一切并不是我的错。”

Dusanka Koljibabic（图片来源：《每日邮报》）

然而，事发五个月后，Koljibabic表示这家超市巨头始终拒绝承担责任。

Woolworths曾提出一次性支付3000澳元作为补偿，但她认为这个提议简直是“侮辱 人”，当场拒绝。

尽管私人医保承担了部分费用，但Koljibabic表示自己已经至少花费了5000澳元， 并且未来可能还需要长达两年的康复治疗。

Woolworths在回应《每日邮报》时表示：“我们非常重视顾客和员工的健康与安 全。我们的员工始终致力于确保店内环境的安全。”

（图片来源：《每日邮报》）

但这起事件也凸显了在超市滑倒事故中，受害者要举证商家过失并非易事。

2012年，高等法院曾裁定，超市在发现并清除潜在危险物时，有15至20分钟的时间 窗口。

然而，Koljibabic认为这一政策并不适用于她的情况。

她表示，无论是她自己还是 店员，都无法察觉地面上的清洁液体。

她的律师目前正考虑是否对喷洒清洁剂的女孩的父母或监护人提起诉讼。

（图片来源：《每日邮报》）

而在2017年，悉尼一名女子因在当地Woolworths踩到葡萄滑倒，最初获得15.1万澳 元的赔偿，但在上诉过程中败诉，失去了这笔赔偿。

新州地方法院最初裁定该女子胜诉，法官Maiden SC认为葡萄很可能是在商店开门 前由员工遗落的。

法院当时认定Woolworths具备合理的清洁流程和员工培训制度，但也指出并无确凿 证据证明当天的开店前检查已被妥善执行。

然而，该判决在上诉中被推翻。

这位女子不仅失去了原有的赔偿，还被判需承担 Woolworths的诉讼费用。