以大爱促大安

记大云镇网格和阿姨江爱平

在嘉善县大云镇的街巷里弄、社区院落，总能看到一个忙碌的身影：她带着一杯热茶的温度，用耐心倾听化解邻里矛盾；她怀着一颗共情的心，以专业方法平息家庭纠纷；她凭着20余年的坚守，让“平安”二字在群众心中扎根。她，就是大云镇“网格和阿姨”、专职调解员江爱平。她，用最朴素的“大爱”，筑起了基层治理的“平安防线”，成为群众口中“有困难就找的江阿姨”。

初心如磐

在基层调解中坚守二十载

“一杯热茶、笑脸相迎；耐心倾听、准确研判；语言到位、恰到好处；晓之以理、以理服人；依法依规、划分过错；相互理解、换位思考”——这是江爱平用20多年基层经验总结出的 “调解六步法”，每一步都透着她对群众的真诚与对工作的执着。自1996年踏入村委会、社区工作，江爱平便与基层调解结下不解之缘，邻里矛盾、家庭纠纷、民生诉求，凡是群众需要的地方，总能看到她的身影。

2021年3月，从社区干部岗位退休的江爱平，没有选择在家安享晚年，而是主动“再上岗”，成为大云司法所的专职调解员，同时加入“网格和阿姨”队伍。在司法所，她牵头成立以自己名字命名的“爱平”调解工作室，承担起110接警后民事纠纷调处、民生一键办矛盾协助调解、来访群众接待等重任。多年来，她用“接地气”的沟通方式、“暖人心”的调解技巧，把矛盾化解在萌芽、把问题解决在基层。凭借出色的工作，她先后获评浙江省优秀人民调解员、嘉善县人民调解先进工作者、嘉善县第七届“善美女性”等荣誉，“爱平”工作室也荣获省级金牌人民调解工作室、嘉兴市最受欢迎人民调解组织等称号，一份份荣誉，是对她二十载坚守的最好认可。

大爱润心

用温情化解急难愁盼事

江爱平的手机，24小时从不关机——“群众遇事不分早晚，我得让他们随时能找到人”。这份承诺，她坚守至今，哪怕是半夜接到求助电话，她也会第一时间做好安抚，及时预约调解时间，用责任与担当守护群众的“心安”。

有一天清晨，一阵急促的电话铃声打破宁静，一位家长焦急地诉说：读初中的孩子偷偷拿手机刷卡消费，在学校周边超市购买带有彩头的卡片，累计花费数额不小。江爱平立刻意识到，这件事不仅关乎家庭财产，更可能影响孩子的价值观与成长轨迹，必须快速介入。当天上午，她第一时间联动公安、市场监管、文化等部门展开调查，很快摸清情况：这名初二学生趁父母熟睡偷拿手机套现，再用现金购买“小马宝莉”盲盒卡片，已沉迷其中，家中收藏的卡片价值达7000多元。于是江爱平一行人带着孩子指认购买地点，对超市店主进行普法教育，经过多轮沟通，店主最终退回2000多元。事后，她没有就此止步，而是分别与家长、孩子谈心：提醒家长加强对孩子的陪伴与教育，引导孩子认识到偷刷手机的错误性质。后来家长特意来电反馈，这次多部门联动的处理方式对孩子形成有力震慑，孩子已承诺不再犯类似错误，一场可能影响家庭和谐与孩子成长的危机，在江爱平的努力下成功化解。

2024年夏天，一场意外事故牵动着江爱平的心。一名40多岁的外来务工人员在建筑工地不幸身亡，家中留下正上大学的儿子和读高中的女儿，顶梁柱的倒塌让这个家庭陷入绝望。死者妻子委托老家退休村干部，带着儿子赶来嘉善处理善后事宜，却与公司在赔偿问题上产生激烈争执。来到“爱平调解室”，失去亲人的悲苦，让家属情绪非常激动，现场“火药味”十足，家属提出200万元赔偿要求。看着悲痛的家属，尤其是刚失去父亲的孩子，江爱平满心同情。她先为众人打开空调、端上凉茶，轻声安抚情绪，待大家冷静后，细致解读《工伤保险条例》，指导家属办理工亡、意外伤害保险赔偿，避免因流程不熟悉错过理赔时效。在帮助家属顺利拿到150多万元保险赔偿金后，江爱平和司法所工作人员又多次组织家属与公司负责人面对面协商，最终促成公司给予人道主义补偿。

聚力同行

让平安力量温暖更多人

“一个人的力量有限，一群人的力量无穷。”江爱平深知，基层平安建设需要更多人参与。2022年4月，她牵头成立社会组织“江大姐爱心坊”，10余名村（社区）干部、退休干部、人大代表、政协委员主动加入，让原本以女性为主的“网格和阿姨”队伍，突破性别、地域限制，成长为一支覆盖全镇、男女协作的“基层维和部队”。

这支队伍成立后，江爱平带领大家常态化开展普法宣传，走进社区、学校、企业，用群众听得懂的语言普及法律知识；积极参与婚姻家庭矛盾调解，用共情与专业化解夫妻隔阂、家庭矛盾；专注情感问题疏导与青少年心理辅导，为有需要的群众提供心理支持。从个人坚守到团队协作，江爱平用“大爱”凝聚起平安建设的合力，让和谐幸福的种子在大云镇的每个角落生根发芽，为基层治理注入温暖而坚实的力量。

从二十载基层调解的“坚守者”，到急难愁盼的“化解者”，再到平安力量的“凝聚者”，江爱平用行动诠释着“以大爱促大安”的深刻内涵。她没有惊天动地的壮举，却在一件件小事中守护着群众的安宁；她没有华丽的言辞，却用真诚与温情赢得了群众的信任。江爱平的故事，是基层工作者无私奉献的缩影，更是新时代“枫桥经验”在基层落地生根的生动写照——以一颗大爱之心，筑一方平安之地，这条路，她仍在坚定地走下去，也将带动更多人加入，让平安与温暖照亮大云镇的每一寸土地。

来源：大云镇妇联