“太感谢你们了,把银行都搬进医院了,切实解决我们的难题啊,你们服务太周到了。”重症监护室外,马先生的家属对邮储银行六枝特区支行的服务连声称赞。
上门核实客户信息。
原来,马先生突发脑出血一直在六盘水辖内某医院重症监护室,目前处于半昏迷状态。家属想支取马先生卡内现金缴纳治疗费用,却不知道银行卡密码。
邮储银行六枝特区支行工作人员了解情况后,主动提出上门服务,把银行移动柜台搬进医院重症监护室。考虑到马先生在重症监护室,该行工作人员主动协调医院和王先生的家属,提前准备相关资料和手续,上门核实当天就办理了相关业务,解决了客户的取款难题。
将金融服务送上门,为行动不便的客户上门办理相关业务,这不是第一次,也不是最后一次。一直以来,邮储银行六枝特区支行始终践行“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所需,不断延伸金融服务触角,用最贴心、周到的服务满足客户各类金融需求。
下一步,邮储银行六枝特区支行将进一步畅通金融服务渠道,做实金融为民举措,提供更加便民、高效、贴心的邮储金融服务。(文/图 邹东、罗敏)