七夕促销前夕，#老庙黄金道歉#词条登上微博热搜，引发热议。起因是其“吉果乐园”系列产品被指造型涉嫌“擦边”由五月天阿信（陈信宏）与插画家不二良共同创立的潮流品牌STAYREAL旗下的“魔魔胡胡胡萝卜（卜卜）”IP。事件发酵后，老庙黄金发布致歉信，承认工作失误，向STAYREAL及消费者道歉并提出补偿。

然而，版权争议只是黄金消费热潮中浮现的冰山一角。火热的黄金行业市场背后正持续“暗流涌动”：不仅所谓“越南沙金”“老庙沙金”等低价饰品被央视曝光镍释放量超标上千倍，长期佩戴存健康隐患；一口价黄金不标克重、品牌门店剪标称重“缩水”等问题也引发大量投诉。

据消费保平台数据显示，2022年至2025年7月，黄金珠宝类投诉超1.7万件，2024年投诉量同比更是激增136.31%。

央视曝光！

你买的“沙金”大金镯子可能有毒！

随着金价持续上涨，一种名为“沙金”的首饰在市面上流行起来。它们外观酷似黄金，价格低廉，因此被不少消费者视为“黄金平替”，在电商平台和夜市中热销。商家宣称其“不掉色、不怕火烧”，甚至打着“越南沙金”“老庙沙金”等名义进行宣传，单月销量可达十万件。

在多个网络平台上，商家宣称，这些产品和黄金一样，不掉色不怕火烧，价格只要一两百元。此外，不少“沙金”商户在取名上也玩起花样。有的名为“老凤詳”，和著名品牌同音不同字；有的则直接取名为“老庙沙金”。

据了解，“沙金”是山体中的含金岩石风化破碎后，与砂石混在一起形成的，含金量在5%左右的矿物。以此来说，“沙金”首饰应当含有5%左右的黄金。然而当记者询问网络平台上的商家，“沙金”首饰是什么材质，是否含有黄金时，大部分商家却含糊其词，或者避而不答。

据刘先生（化名）在消费保平台投诉称，今年5月份，他在拼多多平台一家名为“周记生供应链”的店铺购买了2枚纪念币，购买前商家告知其材质为沙金，后发现并非真的沙金。本社记者询问其“沙金是什么材质”时，改店铺客服直接回答称：“真金的”。

央视财经记者采访浙江义乌小商品城商户，不少商户表示，这些首饰主要采用黄铜作为原材料，在表面上电镀了0.05微米的黄金，可以模拟出黄金的质感。不过，由于电镀层较薄，长期佩戴使用会逐渐磨损。

面对有没有号称永不掉色的“沙金”首饰的疑问？不少商户都表示，不知道“沙金”是什么，这里销售的首饰也无法做到长时间佩戴不掉色。商户坦言，虽然可以通过加厚镀层来减少首饰的掉色几率，但汗水、洗手液等液体仍然能腐蚀镀层。

调查中专家对两件“沙金”首饰进行了检测，主要成分都是铜镍合金。浙江黄金珠宝饰品质检中心主任严雪俊介绍，这些饰品以低价吸引消费者，由于镀层过薄，消费者佩戴使用中有可能磨损掉镀金层，释放其中的镍。

国家标准规定，人体长期接触的首饰，镍释放量限值为每星期每平方厘米0.5微克。然而此次检测的部分铜镍合金饰品，镍的释放量可以达到国家标准的上千倍。金属制品过敏引发的皮肤病症在临床上比较常见，而镍是最常见的致敏金属。

此外，据了解，这些黄铜镀金首饰出厂价仅10元左右，但到了街头夜市上，摇身一变成了40元左右的“沙金”首饰。而在网上的直播间里，更是被主播包装成所谓越南提纯“沙金”，一件首饰卖到上百元。

孙先生（化名）在消费保平台投诉称，2025年4月11日，他于拼多多平台一家名为MAOZY旗舰店的店铺花费156元购买了一款“越南沙金手镯”，然而收到货后发现，该产品材质并非沙金，质疑商家销售假冒伪劣商品，欺诈消费者，要求其进行赔偿。记者在拼多多平台上试图搜索，却发现当前已无法搜索到该店铺。

记者在消费保平台搜索发现，沙金相关投诉达200余件。

老庙黄金被指不称重、剪标“缩水”

品牌店也套路多

除了沙金市场乱象，传统黄金消费也投诉频发。据消费保投诉平台数据显示，2022年1月至2025年7月，平台共受理黄金珠宝投诉17,095件，其中2024年投诉量高达8,545件，同比增长136.31%，累计涉诉金额超9,560万元，而行业有效投诉解决率仅为36.72%。

在消费保投诉平台，不少消费者反映，部分金店销售“一口价”黄金饰品时拒绝透露克重，导致实际金价远超市场价。

冯女士（化名）投诉称，2025年8月22日，她到淳安千岛湖银泰老庙黄金店准备选购足金戒指，此前在周大福看过同款戒指，克重3.1g，售价3450元。冯女士发现老庙黄金未标明戒指具体克重，询问店员让其帮忙称重，但店员多次表示称克重违反（店铺）相关规定，拒绝称重，只告知打完折价格为3560元，且强调：“跟周大福的克重差不多。”

后在冯女士多次要求后，店员为其带标称重为3.43g，但对冯女士询问的标签重量却避而不答，只是再次强调：“肯定和周大福的3.1g相差无几”。待冯女士签字付款后，再次称重发现净重仅2.7g，折算单价高达1308元/克，远超常规计价逻辑。

事后沟通中，店员持续强调“工艺价值”，对克重问题避而不谈。冯女士指出，商家未如实告知克重，违反《消费者权益保护法》中消费者对商品真实情况的知悉权，存在欺诈、诱导消费嫌疑，要求其进行退款。截止发稿前，冯女士的诉求仍未得到解决。

据消费保数据显示，黄金珠宝行业在投诉问题上呈现出高度集中化特征，其中虚假宣传（22.92%）、价格纠纷（19.58%）、退款难（16.28%）成为投诉问题前三。

此外，质量问题（10.99%）和服务态度差（9.40%）占比也相对较高，以次充好、假货问题也在投诉问题前列，也说明行业中仍存在一定程度的诚信缺失与监管漏洞。

中国黄金投诉最高

周六福解决率垫底

从品牌投诉处理来看，中国黄金投诉量最多，占比19.43%，解决率为20.63%；周六福投诉量排第二，解决率仅15.34%；而老凤祥虽然投诉量第三，解决率却高达94.42%，远高于行业水平。

黄金珠宝相关投诉中，涉诉金额位于1000-5000元之间的投诉量占比50.55%，其次是金额位于5000-10000元的投诉，占比17.89%。

黄金珠宝行业投诉用户中，女性占比高达86.04%，男性占比为13.96%。用户年龄结构呈现年轻化主导特征，00后（43.98%）与90后（43.97%）合计占比近九成，成为投诉主力军。

根据地域数据显示，黄金珠宝行业中，广州市的用户投诉量位居第一，占总投诉量的5.65%；东莞市位居第二，上海市位居第三。

针对黄金市场行业投诉，消费保专家向消费者提出三点建议，称重拍照留证，购买前务必要求称重并拍摄标签信息，拒绝“只论价格不论克重”的模糊销售；详细核算工费、损耗费等隐性成本，避免“以小换大”中的价值损失；妥善保存购买合同、质保单、称重记录等，发生纠纷时可作为维权依据。

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】

文 | 周五

编辑 | 星期八

部分信息综合自央视财经

数据支持 | 胡怡