苏州市公积金中心与支付宝达成合作，创新打造MCP协议多模型智能体
为持续促进政务服务精准化和智能化，5月22日，苏州市住房公积金管理中心与支付宝签订合作协议，将共同推出“苏州公积金智能助手”，让苏州居民办理公积金相关政务服务更便利。这是全国公积金行业内首个集通义千问、DeepSeek、百灵大模型及蚁天鉴安全能力并采用MCP协议构建的多模型智能体。
“在政务服务领域，苏州公积金持续探索创新，推动服务从能办、好办、快办向智办迭代升级。支付宝平台有着多年政务行业服务和技术的沉淀。此次合作双方将联合打造业内领先的 AI 智能体服务，为群众提供智能化、个性化、精准化服务，进一步提升群众的获得感和满意度。”苏州公积金中心何静清主任表示。
在此次合作中，双方创新采用MCP开放标准协议共建公积金智能体，定义智能导办开发规范，实现智能体与业务服务的灵活交互，支持公积金智能体适配多端及保证服务体验的一致性。
传统上，将一个 AI模型与外部工具连接，涉及集成多个API，每个API集成意味着单独的代码、文档、认证方法、错误处理和维护，开发成本高，维护困难。MCP作为一种开放标准协议，允许AI模型与外部工具和服务进行交互，提供标准化的方式来访问和操作外部数据、API和服务，能让机构一次开发适配多个平台。
依托支付宝“苏州公积金”小程序，用户将可以通过“苏州公积金智能助手”体验更智能的政务服务。在智能助手中，用户通过语音或文字方式后输入，智能体理解意图后，精准回复相关政策内容。
例如在公积金查询场景中，用户在智能助手内完成实人认证授权后，即可查看公积金余额、账户信息、缴存明细、提取明细、贷款信息、还款明细等信息，无需跳转到外部链接来办理。
据悉，“苏州公积金智能助手”已经在内测，将于近期在支付宝“苏州公积金”小程序上线。
未来，苏州公积金智能助手的服务事项将进一步完善，并支持公积金业务办理，实现公积金业务智能导办新模式，让缴存人办理公积金相关业务更便利、更快捷、更智能，无需再从菜单里寻找服务，实现从“人找服务”到“服务上门”的体验升级。
通讯员 爱夏 扬子晚报/紫牛新闻记者 徐晓风
校对 王丽丽