中信银行暖心服务助力跨境求学路：一场跨越语言的现金汇款服务
创始人
2025-05-15 23:08:32
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近日，一名满头大汗的孟加拉国来华留学生莫某急匆匆地跑进中信银行济南分行营业网点，他手里攥着一沓人民币，指着手机上的学校报名通知，用生硬的中文重复着“钱”。
银行工作人员敏锐捕捉到该名留学生的焦虑，通过翻译软件了解到原来是莫某需紧急向南京**大学汇出3笔报名费，但因语言不通以及不熟悉银行汇款流程，特来到中信银行尝试寻求帮助。
该行对此立即启动了“绿色服务通道”，根据客户要求，在最短的时间内办理现金清点入账，并在服务期间多次同客户确认附言的正确性，反复修改直至其表示满意。莫某临走时对银行工作人员竖起了大拇指，连连感谢“好人，你们好人！”
中信银行济南分行表示，未来将继续秉承人文关怀的服务模式，使跨境业务更有温度，并持续改进和优化支付服务、提升支付便利，让跨境业务更具效率。
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