湖南9000余家银行网点完成适老化改造
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2025-10-29 20:43:26
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长沙晚报掌上长沙10月29日讯（全媒体记者 范宏欢 实习生 黄春华）记者从中国人民银行湖南省分行获悉，2025年湖南省在支付服务适老化方面取得显著进展。截至9月末，全省已有9000余家银行网点完成适老化改造，对4000余台ATM或智能服务终端进行了适老化升级，为老年人营造更加温馨便捷的金融服务环境。
据悉，该行近年来聚焦老年人支付“数字鸿沟”问题，采取了一系列有效措施。在网点服务方面，通过开展“老年人支付服务示范网点”评选活动，推动银行机构增设绿色通道、爱心服务窗口、敬老专区及无障碍设施，并配备老花镜、医疗箱等便民用品，全面提升老年人支付体验。
在场景建设方面，全省累计创建近500个支付服务适老化特色场景，涵盖养老助餐、老年大学、养老机构等多个领域。针对特殊老年群体，银行机构还提供预约上门服务。2025年三季度，全省银行工作人员为老年人开展上门服务达3.21万次，让高龄、行动不便的老年人足不出户就能办理挂失、密码重置等业务。同时，推动支付服务下沉农村，方便农村老年人在“家门口”办理取现、转账等支付业务。
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