近日,一名客户神色慌张地冲进天津农商银行津南营业部,称手机突然“失灵”无法关机,这一异常情况引起了大堂经理的警觉,并向内勤主管进行报告。凭借多年反诈经验,内勤主管张清青迅速捕捉到异常,手机被远程操控、无法关机,这正是典型的电信诈骗前兆.
“您是否向陌生人透露过验证码?是否下载过不明来源的APP?”在张清青的耐心询问下,客户终于道出原委,此前下载了某陌生软件,并发送了手机验证码,然后手机就无法使用了。
“这是‘虚假APP+验证码窃取’的组合诈骗!”张清青脑海中立刻敲响警钟。他深知,此时每一秒的延误都可能让资金面临流失风险。按照既定反诈流程,第一步便是扎紧资金“安全闸”。得知客户在天津农商银行的账户有5万元存款后,工作人员立即通过系统将账户非柜面交易状态调整为“只收不付”,从源头切断资金外流通道。与此同时,警银协作机制同步启动,第一时间拨通110报警电话,说明案件详情;另一组人员则协助客户联系其他银行,对其名下他行账户实施口头挂失。
事后警方调查显示,该案件为典型的“冒充客服”诈骗,诈骗分子谎称客户开通某项手机业务将自动扣费,诱导点击链接、下载软件并开启屏幕共享,企图通过套取银行卡信息实施犯罪。若不是银行处置及时,资金极有可能在短短几分钟内被转移一空。
天津农商银行表示,将进一步提升新开账户审核精度、强化交易监测力度、拓展警银协作深度,同时持续开展进社区、进农村、进企业、进学校、进商圈的“五进入”反诈宣传,引导公众树立“不轻信、不转账、不泄露”的安全意识,让诈骗犯罪在全民反诈的阳光下无处遁形。
来源:天津农商银行